Ubisoftアカウントのメールアドレス変更に関する問題は、特に以前のメールアドレスが解約された場合に発生することがあります。この記事では、アカウント回復フォームを送信しても返信が来ない場合の対処法や、新しいアカウント作成を避けるための解決策を解説します。
Ubisoftアカウントのメールアドレス変更方法
メールアドレスの変更は、Ubisoftのカスタマーサポートを通じて行います。通常、アカウント回復フォームを送信し、指示に従うことで、メールアドレスを新しいものに変更できます。しかし、サポートからの返信が遅れている場合や、自動返信メールは受け取っても実際の対応が遅いことがあります。
この場合、まずは以下の点を確認しましょう。
- メールアドレスに間違いがないか：入力したメールアドレスが正確であることを確認してください。
- スパムフォルダの確認：自動返信やサポートからのメールがスパムフォルダに振り分けられていないか確認します。
- カスタマーサポートの対応時間：カスタマーサポートの営業時間や繁忙時期によって返信までに時間がかかることがあります。
手動でメールアドレスを変更する方法
もし、カスタマーサポートからの返信が来ない場合でも、以下の手順を試してみることができます。
- Ubisoftアカウントにログイン：公式サイト（Ubisoft公式サイト）からログインします。
- プロフィール設定を確認：アカウント設定内の「メールアドレスの変更」オプションを確認します。
- 新しいメールアドレスの入力：手動で新しいメールアドレスを入力して変更を試みます。
この手順で解決できる場合もありますが、アカウントがセキュリティ保護のためにロックされている場合、サポートからの対応が必要です。
サポートからの返答がない場合の次のステップ
サポートからの返答がない場合は、以下の方法を試みることができます。
- 再度サポートチームに連絡：カスタマーサポートの別の連絡手段（電話、チャット、別のメールアドレス）を試す。
- サポートリクエストを追跡：サポートチケットを発行している場合、チケット番号を使って進捗状況を確認する。
- SNSを利用する：Ubisoftの公式TwitterやFacebookなどでサポートに問い合わせを行うと、迅速に対応が得られる場合があります。
これらの方法を試すことで、サポートからの対応が早くなる可能性があります。
新しいアカウントを作る前に
もし、何度試してもアカウントが回復できない場合、新しいアカウントを作ることも一つの方法ですが、過去に課金した情報や進行中のゲームデータなどが失われるリスクがあります。新しいアカウントを作成する前に、以下の点を確認しましょう。
- 課金履歴の確認：新しいアカウントで課金履歴が引き継げない可能性があるため、必要な情報は事前にサポートに確認しておきましょう。
- データのバックアップ：ゲームの進行状況やデータが失われないよう、バックアップを取っておくことをお勧めします。
まとめ
Ubisoftアカウントのメールアドレス変更にはカスタマーサポートの対応が必要ですが、返信が遅れることがあります。その場合、手動でアカウント設定を変更したり、別の連絡手段でサポートに再度連絡することが有効です。また、新しいアカウントを作る前に、課金履歴やデータのバックアップを確認しておくことをお勧めします。
コメント