ドンドラオンラインのチュートリアル動画が再生されない問題の解決法

ドンドラオンラインのチュートリアル動画が再生されない問題に関する質問が寄せられています。顔認証は問題なくできるが、動画が再生されないという不具合に直面した場合、いくつかの対処法があります。この記事では、その原因と解決方法について解説します。

1. 顔認証と動画再生の関係

顔認証が正常に機能しても、動画再生が行われない場合は、システムやブラウザの設定に問題がある可能性があります。まずは、顔認証の設定が正しく行われているかを確認してください。顔や体がカメラの範囲に収まっているか、明るい場所で撮影しているかなど、設定を再確認しましょう。

Chromeを使用しているとのことですが、ブラウザが最新バージョンであることを再確認してください。また、キャッシュやクッキーが原因で動画が再生されないこともありますので、ブラウザの履歴を消去してから再試行することをお勧めします。

ドンドラオンラインのアプリやソフトウェアが最新バージョンでないと、正常に動作しないことがあります。最新のアップデートがないか、アプリストアや公式サイトで確認し、必要に応じて更新を行ってください。

スマホの設定に問題がある場合、アプリの動作が不安定になることがあります。特に、位置情報やカメラ設定などが正しく設定されているか確認してください。アプリに必要な権限が付与されていないと、正常に動作しない場合があります。

顔認証は成功しても、動画再生がされない場合は、ブラウザやアプリの設定、ソフトウェアの更新、スマホの設定などを確認することが重要です。上記の手順を試し、問題が解決しない場合はサポートセンターに問い合わせて、詳細な対応を受けましょう。