Google Workspace Gmailで「ディレクトリ」が消えた場合の解決方法

Google Workspaceを利用している企業で、Gmailの「ディレクトリ」が突然表示されなくなった場合、これは設定や同期に関連する問題である可能性があります。ここでは、その原因と解決方法を詳しく説明します。

「ディレクトリ」が消える原因

Gmailでの「ディレクトリ」は、会社の連絡先リスト（全社員のメールアドレスなど）を管理する機能です。この機能が消える原因には、いくつかの要素が考えられます。最も一般的な原因は、Gmailの設定や同期の問題、またはGoogle Workspaceの設定に関連するエラーです。

その他にも、ブラウザのキャッシュやクッキーの影響、Chromeの拡張機能による干渉、またはGoogle Workspaceの設定の変更が原因である可能性もあります。

まずは、いくつかの基本的な確認を行うことで問題を解決できることがあります。以下の手順を試してみてください。

Google Workspaceの管理者が、社員の「連絡先」の表示を制限している可能性があります。管理者が「ディレクトリ」に関する設定を確認し、正しい設定になっているか確認してください。

ブラウザの設定が影響している場合があります。Chromeの設定をリセットすることで、表示されなかった「ディレクトリ」が復元される場合があります。設定画面から「詳細設定」を開き、「設定をリセット」を選択してみましょう。

ブラウザのキャッシュやクッキーが原因で表示されないことがあります。これを解決するために、Chromeの設定からキャッシュとクッキーを削除してみてください。

Googleアカウントが正常に同期されていない場合、「ディレクトリ」が正しく表示されないことがあります。Gmailの設定で同期の状態を確認し、必要であれば再同期を試みてください。

「ディレクトリ」が見当たらない場合、Gmailの「連絡先」設定に問題がある可能性もあります。左側のメニューで「連絡先」を選び、表示オプションを確認してください。また、Googleのサポートページで「連絡先」を管理する方法を再確認するのも良いでしょう。

Gmailで「ディレクトリ」が表示されない原因として、設定や同期の問題、ブラウザの設定が関係していることが考えられます。まずは、管理者設定やブラウザのキャッシュ削除などの基本的な確認を行い、それでも解決しない場合は、Google Workspaceのサポートに問い合わせることも検討してください。