インスタグラムのアカウントが乗っ取られた場合の対処法

インスタグラムのアカウントが乗っ取られてしまうと非常に焦りますが、冷静に対応することで回復できる場合があります。この記事では、パスワードが変更されてしまった場合のアカウント回復方法と、その後の対処法について解説します。

1. アカウント回復手続きの基本

アカウントを回復するためには、インスタグラムが提供する回復手続きを行う必要があります。まず、ログイン画面から「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、登録されているメールアドレスか電話番号を入力します。メールまたはSMSで送られてくるリンクやコードを使って、アカウントの回復を試みましょう。

2. 認証コードの問題とその解決策

もし、認証コードが届かない、もしくは6桁のコードを入力できない場合、次のことを確認してみましょう。SMSが届かない場合、インターネット接続や受信設定に問題があるかもしれません。別のデバイスやネットワークから試してみると、状況が改善する場合もあります。

3. 二段階認証を設定していない場合

二段階認証が設定されていない場合、セキュリティは一段階のみです。もし他人がアカウントにアクセスした場合、さらに困難を伴うことになります。しかし、アカウント回復後は必ず二段階認証を有効にすることをおすすめします。これにより、セキュリティが大幅に強化されます。

4. 顔認証や写真の問題

顔写真をアップロードしていない場合、顔認証ができないという問題があります。この場合、インスタグラムのサポートチームに直接連絡して、アカウント回復のための追加情報を求めることが可能です。サポートチームは通常、アカウントに関連する詳細な質問を行うことで、アカウントの所有者を確認します。

5. インスタグラムのサポートチームに連絡

最終手段として、インスタグラムのサポートに直接問い合わせることができます。サポートページから「アカウントにアクセスできない場合」や「アカウントがハッキングされた場合」の選択肢を選び、指示に従って手続きを進めてください。サポートに連絡した場合、返信には時間がかかる場合がありますので、気長に待つことが必要です。

6. アカウント削除の検討

最悪の場合、アカウントを削除する選択肢もあります。しかし、アカウント回復が不可能な場合は、すべての情報を取り戻すことができないリスクもあります。そのため、まずは回復手続きを試み、最終的な手段としてアカウント削除を考えましょう。

まとめ

アカウントが乗っ取られてしまった場合でも、冷静に対処することが重要です。インスタグラムの回復手続きを試み、必要であればサポートに連絡し、二段階認証の設定を行ってセキュリティを強化することをおすすめします。万が一回復できなかった場合は、最終的にアカウント削除を検討してください。