マッシュストアの公式アプリで購入した商品をキャンセルする方法

マッシュストアの公式アプリで商品を購入し、「ご注文済み」と表示されている場合、キャンセルは可能かどうか悩んでいる方も多いかと思います。この記事では、キャンセルの方法とその際の注意点について解説します。

購入後にキャンセルできる場合

通常、通販で購入した商品は発送前であればキャンセルが可能ですが、購入後に「ご注文済み」のステータスになると、すでに処理が進んでいる可能性が高いです。したがって、キャンセルのタイミングによっては対応できない場合があります。

まず、キャンセルの可否はマッシュストアの注文ステータスや、商品の配送準備状況に依存します。もし商品がまだ発送されていない場合、注文をキャンセルすることができる可能性が高いです。

キャンセルを希望する場合は、以下の手順で対応を進めることができます。

アプリ内でのキャンセル確認：マッシュストアの公式アプリにログインし、「注文履歴」から該当の注文を確認します。
カスタマーサポートへの問い合わせ：アプリ内の「ヘルプ」や「お問い合わせ」セクションを通じて、キャンセルを希望する旨を伝えます。カスタマーサポートが対応してくれる場合があります。
キャンセル依頼後の確認：カスタマーサポートからの返答を待ち、キャンセルの可否が確認でき次第、指示に従います。