メルカリの利用制限解除方法と本人確認の手順

メルカリ

メルカリで利用制限がかかってしまい、本人確認を通過できない場合、どうすれば解除できるのか、そしてその手順を理解しておくことは非常に大切です。この記事では、メルカリの利用制限解除方法と本人確認のやり方を一から説明します。

メルカリでの利用制限解除方法とは?

メルカリでアカウントに利用制限がかかる理由は、いくつか考えられますが、最も多い理由は本人確認の未完了や不正な取引が検出された場合です。利用制限がかかった場合、まずは本人確認を完了することが必要です。これができると、制限が解除され、通常通りに取引を行うことができます。

本人確認の必要性と手順

メルカリでは、本人確認を行うことで取引の安全性が確保されます。本人確認は、住所や氏名、電話番号、本人を証明するための書類などをアップロードする手続きです。以下はその手順です。

  • メルカリアプリを開く: メルカリアプリを開き、アカウント画面にアクセスします。
  • 本人確認ページに移動: 「アカウント設定」→「本人確認」タブを選択します。
  • 必要書類をアップロード: 免許証やパスポート、マイナンバーカードなどの本人確認書類をアップロードします。
  • 電話番号の確認: 登録した電話番号にSMSで確認コードが送られますので、そのコードを入力します。

これで本人確認が完了し、制限が解除されるはずです。万が一、申請に不備がある場合は再度確認書類をアップロードしてください。

ログアウトして新しいアカウントを作るべきか?

メルカリで利用制限が解除できない場合、新しいアカウントを作成しようと思うかもしれませんが、これは推奨されません。なぜなら、メルカリでは規約に基づき、同一人物による複数アカウント作成は禁止されています。新たにアカウントを作成すると、その後に不正アカウントとして制限される可能性が高いです。

そのため、利用制限がかかってしまった場合は、まずは正しい方法で本人確認を完了させ、問題解決を目指すのがベストです。

メルカリサポートに問い合わせる方法

もし、本人確認をしても問題が解決しない場合は、メルカリのサポートに問い合わせることが重要です。サポートチームに連絡することで、利用制限の理由を詳しく確認し、必要な対応を教えてもらうことができます。

  • サポートに問い合わせ: メルカリのアプリ内「ヘルプ」からサポートにアクセスできます。
  • メールまたはチャットでの問い合わせ: メールやチャットで詳細な状況を伝え、問題解決を依頼しましょう。

まとめ

メルカリの利用制限がかかってしまった場合、まずは本人確認をしっかりと行い、必要な書類を提出することが解決の鍵です。ログアウトして新しいアカウントを作成するのではなく、正しい方法で制限解除を試みましょう。もし問題が解決しない場合は、サポートに問い合わせて対応を仰ぎましょう。

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