ドコモのカエドキプログラムでの返却査定：不良品の場合のキャンセルと対処法

ドコモのカエドキプログラムでは、店舗で端末を返却し、査定を受けることができますが、万が一、査定で不良品と判断された場合、返却をキャンセルできるのか不安に感じる方もいるでしょう。この記事では、カエドキプログラムの返却査定の流れや、査定結果に不満がある場合の対応方法について詳しく解説します。

ドコモのカエドキプログラムとは

カエドキプログラムは、使わなくなったスマートフォンをドコモの店舗に返却し、その代わりにポイントや割引を受けることができるサービスです。返却した端末の状態によっては、査定額が変動し、その結果、プログラムに基づく特典が決まります。主に新しい端末の購入に使えるポイントが付与されます。

端末を店舗に持ち込んで査定を受けると、その場で返却額が提示されます。査定には、端末の外観や動作確認が含まれ、問題がなければそのままプログラムに適用されます。ただし、端末に傷や不具合が見つかると、査定額が減額されたり、プログラム対象外になる場合もあります。

ドコモのカエドキプログラムでは、査定後に不良品と判断された場合でも、基本的には返却をキャンセルすることができます。端末に不具合がある場合、返却をキャンセルして端末を返却先に戻すことができます。これは、査定時に端末の状態が適切に確認され、その結果をもとに決定されるからです。

査定額に不満がある場合や査定結果に納得できない場合は、店舗スタッフに詳細を尋ねることが重要です。端末の状態について説明し、納得のいく結果を得るために、再査定を依頼することができます。ただし、店舗ごとに対応が異なるため、最寄りのドコモショップで直接相談することをおすすめします。

ドコモのカエドキプログラムでは、店舗で査定を受けた後、端末に不良があった場合でも返却をキャンセルできるため、安心して査定を受けることができます。万が一、査定結果に不満があれば、スタッフに詳細を確認したり、再査定を依頼したりすることで、納得のいく結果を得られる可能性があります。