ZOZOで購入した商品を返品する際、ゆうパックのスマホ割を利用したい場合に、返送先の電話番号が必要になることがあります。しかし、返送先の電話番号が公開されていない場合、どうすればよいのでしょうか？この記事では、電話番号がわからない場合にどうすればよいかについて解説します。
ゆうパックのスマホ割を利用するには電話番号が必要
ゆうパックのスマホ割を利用する際、通常、電話番号を入力しなければならない場合があります。これは、配送業者が荷物の受け取り先に連絡を取るためや、配送情報の確認のために必要な情報です。しかし、返送先の電話番号が公開されていない場合、どのように対処すればよいのでしょうか。
通常、ZOZOなどのオンラインショップでは、返品用の伝票や案内に必要な情報が記載されていますが、電話番号は公開されていないことが多いです。その場合、電話番号を入力せずに送る方法も存在します。
返送先の電話番号がわからない場合の対処法
返送先の電話番号がわからない場合、以下の方法を試すことができます。
- ZOZOのカスタマーサポートに問い合わせる: ZOZOのカスタマーサポートに連絡し、返品手続きに必要な電話番号を確認することができます。
- 他のお支払い方法で送る: もし電話番号の入力がどうしても不安な場合、通常のゆうパックで送ることもできます。通常の方法で返品する場合は、電話番号を入力しなくても返品が可能です。
スマホ割を利用しない場合の送料の取り扱い
もし、電話番号が必要でない場合や、他のお支払い方法に変更した場合、通常のゆうパックで返品を行った場合の送料については、通常料金が適用されることになります。スマホ割の特典を利用できなくなるため、費用が高くなる可能性がありますが、返品手続きは完了できます。
通常のゆうパックを使用することで、送料が変更される可能性があることを理解しておきましょう。
まとめ
ZOZOの返品時にゆうパックのスマホ割を利用したい場合、返送先の電話番号が公開されていないことがあり、その場合はZOZOのカスタマーサポートに問い合わせるか、他のお支払い方法を選択して返品を行う方法があります。電話番号がわからなくても返品自体は可能なので、焦らずに手続きを進めましょう。
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