楽天ペイアプリで「E99999」や「AA‑E00055」などエラーが表示され、ログアウトや再インストールをすすめられても操作方法が分からない方のために、ログアウト手順や具体的な対処法を分かりやすく解説します。
エラーの原因と基本的な対処法
エラーコード「E99999」は通信環境の不安定さやアプリの不具合が原因となる場合が多いです。楽天公式のFAQでは、アプリ更新・スマホ再起動・再インストールを推奨しています :contentReference[oaicite:0]{index=0}。
また、Twitter上では“支払い元未選択”など設定ミスが原因となるケースも報告されており、ログアウト後の再ログインで復旧したという声もあります :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
ログアウト方法（初心者向け）
楽天ペイアプリのログアウトは以下手順で行えます。
- アプリを開き、画面右下の「三本線」または「メニュー」アイコンをタップ
- 設定画面に進み、「ログアウト」または「サインアウト」を選択
- 確認画面で「OK」をタップしてログアウト完了
この後、再ログインすれば、ユーザー認証がリセットされ、エラーがクリアされることがあります :contentReference[oaicite:2]{index=2}。
ログアウト後に試すべき操作
ログアウト→再ログインの後、以下の操作を順に行ってください。
- 通信環境を安定させる（Wi‑Fiや4G/5G回線を確認）
- スマホ本体を再起動
- アプリを最新版に更新
- 改善しない場合はアプリの再インストール
これらの対応により、多くのユーザーで問題が解決しています :contentReference[oaicite:3]{index=3}。
エラー発生を防ぐための注意点
- 支払い元が設定されているか確認：未設定だとエラーが出る可能性があります :contentReference[oaicite:4]{index=4}。
- 頻繁に通信が不安定な場所で使用しない：電波状況が良い場所で操作することが重要です。
- 定期的なアプリの最新版確認：アップデートによりバグ解消される場合があります。
まとめ
楽天ペイの「E99999」や「AA‑E00055」エラーは、ログアウトして再ログインするだけで解消することが多く、さらに必要ならスマホ再起動やアプリ再インストールを行うことで正常化が期待できます。支払い元の設定や通信環境を確認し、問題解決につなげましょう。
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