NURO光の契約手続きで、宅内工事がすでに完了している場合、再契約時にどのように進めるべきかに悩む方も少なくありません。特に誤って解約手続きをしてしまった場合、新たに申し込みを行う際に宅内工事が既に完了していることをどう伝えるかが重要です。この記事では、その進め方と対応方法について詳しく解説します。
NURO光の再契約時に宅内工事がすでに完了している場合の対応方法
まず、宅内工事が完了している場合、再契約時に工事予定日を登録するフォームが表示されることがありますが、これにどう対応すべきか迷う方も多いです。
この場合、NURO光のカスタマーサポートに再度連絡し、既に宅内工事が完了している旨を伝えることが最も確実です。また、フォームに記入する際には、工事が済んでいる旨を選択肢で指定するか、特別な指示が必要であればその旨をメモ欄に記入することをお勧めします。
サポートに連絡する際のポイント
サポートに連絡する際は、契約者情報やすでに設置された光コンセント、ONU（光回線終端装置）の設置状況を詳しく伝えることが大切です。これにより、再契約後の接続設定がスムーズに進むことが期待できます。
具体的には、以下の情報を伝えると良いでしょう。
- 既に宅内工事が完了していること
- 光コンセントとONUが設置済みであること
- 新たに申し込む契約情報（住所や名前など）
NURO光の再契約時に注意すべき点
再契約時に注意すべき点は、既存の工事が正しく反映されるように、正確な情報をサポートに伝えることです。誤解が生じないように、設置状況や希望の工事日程について詳細に説明することが重要です。
また、申し込みフォームで「工事予定日」の入力が求められた場合には、フォームの指示に従って適切に記入し、サポートから指示があればその通りに進めていきましょう。
再契約後の確認作業
再契約後、工事が完了した状態で接続設定が行われる場合、接続テストを行うことが推奨されます。実際にインターネット接続が正常に動作するかを確認し、問題が発生した場合は速やかにサポートに連絡を取りましょう。
また、接続テスト後、ルーターやONUの設定が正しく行われていることを確認し、問題がなければ新しい契約が完了したことを確認できます。
まとめ
NURO光の再契約手続きで宅内工事が完了している場合、サポートにしっかりと情報を伝えることでスムーズに進めることができます。再契約時には、工事完了の状況を伝え、申し込みフォームに適切に記入することが重要です。また、接続確認をしっかりと行い、問題があればサポートに早期に連絡することをお勧めします。
コメント