Windows 11でChromeが突然クラッシュし、その後起動しない問題に直面している場合、いくつかの対処法があります。初期化や再インストールを試みたものの、症状が改善されない場合は、さらに深い原因を特定し、適切な対処をする必要があります。
1. Chromeのキャッシュと設定をリセットする
Chromeがクラッシュする原因として、キャッシュや設定の不具合が考えられます。まずはキャッシュや設定をリセットすることを試みましょう。
- キャッシュの削除: 設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧履歴データの削除 からキャッシュを削除します。
- Chromeの設定のリセット: 設定 > 詳細設定 > 設定を元に戻す から設定をリセットします。
2. 拡張機能を無効化してみる
一部の拡張機能が原因でChromeが正常に動作しないことがあります。特に問題が発生したタイミングで新たにインストールした拡張機能が関与している場合もあります。
ブラウザを安全モードで起動し、拡張機能を無効にすることで問題が解決することがあります。
3. ハードウェアアクセラレーションを無効にする
Chromeのハードウェアアクセラレーション機能が原因でクラッシュが発生することもあります。これを無効化することで問題が解決する場合があります。
- 手順: Chromeの設定 > システム > ハードウェアアクセラレーションを使用するのチェックを外します。
4. グラフィックドライバーの更新
グラフィックカードのドライバーが古いと、Chromeがクラッシュする原因となることがあります。特に最新のゲームやアプリケーションが正常に動作しない場合、グラフィックドライバーを更新することで解決する場合があります。
ドライバーレベルでの問題が発生している場合、メーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしましょう。
5. アンチウイルスソフトの影響を確認する
一部のアンチウイルスソフトがChromeの動作に干渉していることがあります。Chromeがクラッシュする原因として、アンチウイルスソフトの設定が原因の場合があります。
アンチウイルスソフトを一時的に無効にして、再度Chromeを起動してみましょう。それでも解決しない場合は、アンチウイルスソフトの設定を確認する必要があります。
6. Windowsの更新とドライバーの確認
Windowsのアップデートが未実施の場合、最新のパッチやドライバーをインストールすることで、Chromeのクラッシュ問題が解決することもあります。
Windowsの設定 > 更新とセキュリティ > Windows Updateから、最新の更新プログラムを確認し、適用しましょう。
7. まとめ
Chromeが起動しない、またはクラッシュする場合は、キャッシュのリセット、拡張機能の無効化、ハードウェアアクセラレーションの無効化、ドライバーの更新、アンチウイルスソフトの影響を調べることが有効です。これらの手順を試した後も問題が解決しない場合は、再インストールを試みたり、Chromeのサポートに問い合わせてみましょう。
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