楽天市場で買い物をした際に「利用可能額超過でお客様の希望が通りませんでした」というメッセージが表示された場合、実際の決済がどうなっているか不安になるかと思います。さらに、キャンセル手続きをした後に注文受け付けのメールが届いたり、同じ商品を購入してしまった場合に商品が重複して届くのか心配になることもあるでしょう。
①クレジットカード決済が完了していない場合
「利用可能額超過でお客様の希望が通りませんでした」というメッセージが表示された場合、基本的に決済は完了していません。これは、クレジットカードの利用可能額が不足していることを意味しており、決済処理がキャンセルされたことを示しています。したがって、この段階では支払いは発生していないため、安心しても大丈夫です。
②キャンセル後に注文受け付けメールが届いた場合
楽天市場で注文後にキャンセルを行ったにもかかわらず、「注文受け付けました」というメールが届くことがあります。これは、キャンセル手続きがまだ完全に反映されていない場合が考えられます。通常、キャンセルが完了すると、その旨がショップから正式に通知されますが、メールの反映に時間がかかる場合もあります。もしキャンセルが正しく処理されたか不安な場合は、楽天市場のカスタマーサポートに確認することをお勧めします。
③同じ商品が重複して届く可能性について
キャンセル後に別の決済方法で同じ商品を購入した場合、重複して商品が届く可能性はあります。もしキャンセル手続きが完全に反映されていなかった場合、商品が二重に発送されることがあります。この場合、楽天市場のショップに連絡し、返品手続きを行うことができます。
まとめ：楽天市場での決済エラーとキャンセル後の対策
楽天市場での決済エラーやキャンセル手続きがうまくいかない場合、まずは注文履歴や楽天市場のカスタマーサポートを通じて確認を行い、必要な手続きを行いましょう。重複購入や支払いエラーが発生しても、楽天市場では対応が可能ですので、落ち着いて対処することが大切です。
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