ネット接続中にFAX電話を使うとネットが切れる、または電話回線を触るとインターネットに接続できなくなる問題は、特にVDSL回線を使っている場合に発生することがあります。この記事では、電話線やネット回線に関連した問題について、原因とその対処法を解説します。
1. ネット切断の原因と考えられる問題
VDSL（Very-high-bit-rate Digital Subscriber Line）は電話回線を使用したインターネット接続技術ですが、電話とインターネットが同じ回線を共有するため、干渉が発生することがあります。電話機を使うと、特にインターネットの速度や接続に影響を与える場合があります。特に、FAXの使用時にネットが切れるのは、両方の信号が干渉しあうためです。
また、モジュラージャックの接続や抜き差しによってエラー691が発生することもあります。これは、接続不良や信号の干渉が原因で、インターネット接続が確立できない状態を意味します。
2. どこに問い合わせるべきか？
このような問題を解決するためには、どこに問い合わせるべきかを考えることが重要です。まずは、インターネットサービスを提供しているプロバイダー（この場合、OCNなど）に連絡し、回線の状態や設定に問題がないか確認しましょう。プロバイダーによっては、VDSLモデムや接続設定の確認をサポートしてくれることがあります。
次に、電話回線を提供しているNTTにも問い合わせが必要です。電話回線とインターネット回線が干渉している場合、NTT側で適切な対応をしてもらえる場合があります。
3. モデムや接続機器の設定確認
ネットが切れる原因として、モデムやルーターの設定や故障も考えられます。モデムランプが全て点灯している場合でも、実際には接続不良や設定ミスが原因でインターネットに接続できないことがあります。まずはモデムやルーターの再起動を試み、その後設定を確認しましょう。
もし、設定を確認しても解決しない場合は、プロバイダーやNTTからサポートを受けることをおすすめします。
4. その他の対策と予防方法
ネットと電話の干渉を避けるためには、別々の回線を使用することが理想的です。例えば、電話回線とは別のインターネット回線（光回線など）を契約することで、干渉を防ぐことができます。また、電話機やモジュラージャックの接続を見直し、必要な場合にはフィルタを取り付けることも効果的です。
さらに、無線LANを利用してネット接続する方法もあります。無線LANを使うことで、電話回線を使用せずにインターネットを利用することができ、回線の干渉を避けることができます。
まとめ
電話回線とインターネット回線の干渉によるネット切断問題は、特にVDSL回線を使用している場合に発生しやすいです。まずはプロバイダーやNTTに問い合わせ、回線や設定に問題がないか確認しましょう。問題が解決しない場合は、モデムやルーターの再設定や再起動、電話回線のフィルタの使用を試みてください。最終的には、別回線の導入や無線LANの利用も検討することで、安定したインターネット接続を維持できます。
コメント