auの「安心サポートパック」について、特に「使い方サポート」を退会した場合でも、他のサポートサービスが問題なく利用できるかどうか気になる方は多いでしょう。本記事では、安心サポートパックの内容や退会手続きについて、詳しく解説します。
1. au安心サポートパックの概要
「au安心サポートパック」とは、いくつかのサポートサービスが一つにまとまったパックで、主に『故障紛失サポートワイドwith AppleCare Services&iCloud+』と『使い方サポート』が含まれています。パックに加入することで、使い方サポートが割引になるため、サービスを一括で利用できるメリットがあります。
パックの構成は以下のようになります。
- 故障紛失サポートワイドwith AppleCare Services&iCloud+
- 使い方サポート（パソコンやスマートフォンの使い方に関するサポート）
2. 使い方サポートの退会と影響
使い方サポートを退会しても、故障紛失サポートワイドに関しては問題なく利用できます。つまり、パックから使い方サポートだけを外しても、故障や紛失時のサポートは引き続き有効です。ですので、使い方サポートを不要だと感じる場合、退会しても他のサポートに影響はありません。
退会手続きが完了したかを確認するには、my auのオプションサービスの項目で「設定なし」になっていれば、退会が正常に行われています。
3. 退会手続きの確認方法
使い方サポートを退会した後、my auで「設定なし」状態を確認することができます。もし設定が「設定なし」となっていれば、退会手続きは完了しています。
もし、退会後にまだ使い方サポートの料金が請求されている場合は、auのカスタマーサポートに連絡して、状況を確認してもらうと良いでしょう。
4. まとめ
auの「安心サポートパック」では、使い方サポートを退会しても故障紛失サポートワイドに影響はありません。退会手続きが完了したことを確認するには、my auで「設定なし」の表示を確認しましょう。もし問題が解決しない場合は、auのサポートに連絡することをお勧めします。
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