dポイントが急に0ポイントに？考えられる原因と確認方法

dポイントが急に0ポイントになってしまった場合、いくつかの原因が考えられます。以下に、主な原因とその確認方法をご紹介します。

1. d払いアプリのポイント利用設定がONになっている

d払いアプリ内で「ポイント利用」がONになっていると、dポイントが優先的に使用されます。これにより、気づかないうちにポイントが減少している可能性があります。設定を確認し、必要に応じてOFFに変更してください。

dポイントには有効期限があります。通常、獲得した月から48か月後の月末までが有効期限となっていますが、期間・用途限定ポイントは有効期限が短いため、早めに利用する必要があります。詳細な有効期限は、dポイントクラブの「ポイント詳細」から確認できます。

家族などで「ポイント共有グループ」を組んでいる場合、他のメンバーがポイントを利用した可能性があります。代表会員は「ポイント獲得・利用履歴」から、各メンバーのポイント利用状況を確認できます。

過去に獲得したポイントが、返品などの理由で取り消された可能性があります。dポイントクラブの「ポイント獲得・利用履歴」から、詳細な履歴を確認してください。

2024年10月から、dポイントクラブのサービス内容が一部変更されました。これにより、ポイントの付与条件や利用方法が変わった可能性があります。最新の情報は、NTTドコモの公式発表をご確認ください。

dポイントが急に0ポイントになった場合、上記のような原因が考えられます。まずは、dポイントクラブの「ポイント獲得・利用履歴」を確認し、詳細な状況を把握することをおすすめします。もし不明な点がある場合は、ドコモインフォメーションセンター（0120-800-000）にお問い合わせください。