Instagramのアカウントが乗っ取られ、登録していたメールアドレスが第三者に変更されてしまった場合、迅速に対応することが重要です。今回は、アカウントを取り戻すための具体的な手順と、Instagramに報告するための正しいページへのアクセス方法をご紹介します。
Instagramアカウントが乗っ取られた場合の初期対応
まず最初に、アカウントにアクセスできる場合は、パスワードをすぐに変更しましょう。パスワードが変更されている場合、Instagramが提供しているパスワードリセット機能を使用して新しいパスワードを設定します。もし、メールアドレスが変更されているため、パスワードリセットの通知を受け取れない場合は、Instagramが提供するヘルプセンターを利用して対応を行います。
さらに、FacebookやInstagramのサポートに連絡を取ることも重要です。特にアカウントが完全に乗っ取られ、パスワードやメールアドレスの変更ができない場合には、Instagram側に報告する必要があります。
Instagramへの報告手順
Instagramにアカウントが乗っ取られた場合に報告するための手順は以下の通りです。
- Instagramアプリを開く：Instagramアプリを開き、ログイン画面にアクセスします。
- 「ヘルプセンター」へアクセス：ログインできない場合、アプリ内またはWeb版Instagramで「ヘルプセンター」へのリンクを探し、「アカウントへのアクセスができない」を選択します。
- 「アカウントが乗っ取られた」ページへ：ヘルプセンター内で「アカウントが乗っ取られた」場合の手順を選択し、必要な情報を入力します。これにより、Instagramのサポートチームが対応を開始します。
- アカウント復旧の申請：必要に応じて、身分証明書の提出を求められる場合があります。この証明書を提出することで、Instagram側でアカウントの正当性を確認し、復旧手続きを進めることができます。
Instagramサポートからの対応を待つ
Instagramに報告後、サポートチームからの対応を待ちます。状況によっては数日かかることもあるため、忍耐強く待つ必要があります。復旧が完了すると、新しいメールアドレスやパスワードでアカウントにアクセスできるようになります。
なお、Instagramからの復旧メールには注意が必要です。復旧の案内が届いた際、偽のサポートからの連絡である場合もあるため、公式のInstagramドメインからのメールであることを確認しましょう。
まとめ
Instagramアカウントが乗っ取られた場合は、まずパスワードリセットを試み、その後、Instagramのヘルプセンターを利用して報告を行うことが重要です。必要に応じて、身分証明書を提出し、Instagramからの復旧案内を待ちましょう。もし、不安が続く場合は警察に相談することも一つの方法です。
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