パソコンで不審な動きがあったり、ウイルス対策ソフトが正常に動作しない場合、すぐに対応することが重要です。今回の質問者は、シャットダウン時に意味不明なワードファイルが開き、さらにウイルス対策ソフトが起動しないというトラブルに直面しています。この記事では、こうした症状の原因とその対応策について詳しく解説します。
不審なワードファイルが開く原因とは
パソコンをシャットダウンした際に、記憶にないワードファイルが突然開いた場合、それがウイルスやマルウェアによるものか、あるいはソフトウェアの不具合なのかをまずは確認する必要があります。ウイルスやマルウェアは、しばしば無意識にユーザーを誘導するファイルやアプリケーションを開かせることがあります。
ウイルス対策ソフトが起動しない場合の対処法
ウイルス対策ソフトが正常に起動しない場合、まずはインターネット接続やパソコンの動作状況を確認しましょう。それでも起動しない場合、ソフトウェアの再インストールや最新のウイルス定義ファイルの更新が必要な場合があります。最悪の場合、ウイルスによってソフトウェアが削除または無効化されている可能性もあります。
ウイルスチェックの実施方法
ウイルス対策ソフトが正常に動作しない場合、まずは別のウイルススキャナーを使用してパソコン全体のスキャンを実施することが重要です。無料のオンラインスキャナーを使うこともできますし、Windows Defenderを使用して一度スキャンを試みるのも一つの手です。
怪しいファイルを確認する方法
もし不審なファイルが開いた場合、そのファイルの場所や名前を確認し、インターネットでそのファイル名を検索してみましょう。また、そのファイルが最近ダウンロードしたものであれば、ダウンロード履歴から確認することができます。
まとめ
パソコンの動作に異常が見られた場合は、まずウイルス対策ソフトでスキャンを行い、不審なファイルがあればそのファイルを削除することが最も重要です。また、ウイルス対策ソフトが正常に動作しない場合は、他のスキャン方法を試みるか、再インストールを行うと良いでしょう。
コメント