最近、ソフトバンク光から楽天光に変更後、Google Chromeが開かなくなる問題に悩んでいる方が増えています。特に、Wi-Fi接続は問題なく動作するものの、Chromeだけが「このサイトにアクセスできません」と表示されてしまうことがあるようです。この記事では、この問題の解決方法を詳しく解説します。
Google Chromeが開かない原因は？
Google Chromeが開かない原因は様々ですが、特にWi-Fi接続に関する問題が多く見られます。以下のいずれかの原因が考えられます。
- DNS設定の不具合
- 新しいルーター設定の影響
- ネットワーク設定のキャッシュ問題
- セキュリティソフトやファイアウォールが干渉している
問題解決のための基本的なステップ
以下の手順を試して、問題を解決できるか確認してみましょう。
- 1. DNS設定を確認・変更
楽天光の接続設定がDNSに問題を引き起こすことがあります。GoogleのDNS（8.8.8.8 と 8.8.4.4）に変更してみましょう。 - 2. ルーターの再起動
ルーターやモデムを再起動して、ネットワークの設定をリセットします。 - 3. キャッシュとCookieの削除
ブラウザのキャッシュやCookieが問題を引き起こすことがあります。Google Chromeの設定メニューからキャッシュとCookieを削除してみましょう。
Wi-Fiとテザリングの違いについて
あなたがWi-Fiでは問題が発生しても、テザリングでは問題なく動作するというのは、ネットワークの設定が関係している可能性があります。テザリングでは、モバイルデータ通信を利用しているため、接続が異なります。Wi-Fi接続の設定が不安定な場合、テザリングでは問題が起きないことがあります。
その他の対策
上記の方法で解決しない場合、次の方法も試してみましょう。
- セキュリティソフトやファイアウォールの設定を確認する
- Google Chromeを再インストールする
- PCのネットワーク設定をリセットする
まとめ
楽天光に切り替えた後にGoogle Chromeが開かない場合、DNS設定やルーターの再起動、キャッシュの削除などを試すことで問題を解決できることが多いです。それでも解決しない場合は、ネットワーク設定を見直すか、カスタマーサポートに相談することをお勧めします。
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