在宅勤務での通話不具合: LANケーブルを使った回線接続の改善策

在宅勤務での架電業務をしている方から、通話中に音声が途切れたり、通話時間がリセットされたりする問題についてのお問い合わせがあります。このような問題が発生する場合、回線の不安定さが原因である可能性があります。この記事では、この問題を改善するための対策をご紹介します。

1. LANケーブルの設置方法と問題の原因

LANケーブルを長距離通すことで、信号の減衰や干渉が発生することがあります。特に、廊下や階段を通すと、ケーブルの劣化や外的要因（電波干渉など）によって信号が不安定になる可能性があります。これが原因で、通話音声が途切れたり、通信がリセットされたりすることがあります。

2. ルーターと機器の配置確認

機器の配置も重要です。ルーターがリビングにあるとのことですが、通話機器（PCなど）との距離が遠すぎると通信が安定しないことがあります。ルーターの位置を見直し、可能であれば機器とルーターを近づけることで、通信の安定性が向上する場合があります。

3. 回線の品質とインターネット速度の測定

回線の品質が原因となる場合もあります。光回線を利用していても、速度が低下している可能性があります。インターネットの速度を測定し、適切な速度が出ているか確認してみましょう。速度が遅い場合は、回線業者に連絡して問題を報告し、回線の改善を依頼することが必要です。

4. 使用するアプリと設定の確認

トビラフォンを使用しているとのことですが、アプリの設定やバージョンが最新であるか確認してみましょう。古いバージョンのアプリや不安定な設定が原因で通信が途切れることがあります。また、アプリの利用中に他のアプリがバックグラウンドで動作していると、通信の不安定さを引き起こす場合があります。

5. まとめと最終的な対策

問題がLANケーブルの不安定さによるものであれば、ケーブルの短縮や交換、またはWi-Fi接続に変更することを検討してみましょう。回線速度が低下している場合、業者に確認し、必要な改善を依頼することが大切です。アプリの設定や機器の配置を見直すことで、通信の安定性が向上することがあります。問題が解決しない場合は、業者に詳細な調査を依頼し、再度対応策を見つけることが必要です。