メルカリで商品発送後に付属品が見つかった場合の送料負担について

メルカリで商品を売った後に、購入者から「付属品があると思う」と言われて商品に付属品が見つかった場合、送料は誰が負担するべきなのでしょうか？この記事では、メルカリで発送完了後に付属品が見つかった場合の送料の取り決めについて解説します。

メルカリで商品を発送した後に付属品が見つかった場合の対応

商品を発送した後に「付属品があるはず」と言われ、その後付属品が見つかる場合があります。このような場合、基本的には購入者が確認した段階で付属品の有無を確認していることが前提となります。

しかし、付属品を発送時に忘れてしまったり、見落としたりすることも考えられます。そうした場合、メルカリのルールに基づいて対応を検討することが大切です。

発送後の送料負担について

発送後に付属品が見つかった場合の送料については、基本的に出品者が負担することが多いですが、購入者の同意を得て、購入者が負担することも考えられます。

具体的には、出品者が見落とした付属品を後から送る場合、出品者が送料を負担するのが一般的です。しかし、発送前に商品説明で「付属品は含まれない」と明記していた場合や、購入者の責任で見落とした場合には、購入者が送料を負担することもあります。

メルカリの返品・返金ポリシーとの関係

メルカリでは、商品が発送された後の返品や返金に関しては原則として受け付けていません。ただし、出品者が誤って付属品を送らなかった場合、その後の対応として商品を再送することがあります。

その場合、返品や返金とは異なり、追加で送る付属品に関しては、送料をどちらが負担するかを双方で確認して決めることが重要です。出品者と購入者の間でしっかりと話し合い、納得のいく方法を選択しましょう。

購入者とのコミュニケーションの大切さ

発送後に付属品が見つかった場合、まずは購入者と迅速に連絡を取ることが大切です。購入者が追加で送料を負担することに同意する場合もありますし、出品者が負担することが求められる場合もあります。

誠実なコミュニケーションを心掛けることで、トラブルを避けることができます。また、発送前に商品の状態や付属品について詳しく確認することで、こういった問題を未然に防ぐことができます。

まとめ

メルカリで発送後に付属品が見つかった場合、送料の負担については出品者と購入者が話し合って決めることが一般的です。出品者が見落とした場合、送料は出品者が負担することが多いですが、購入者の同意が得られれば、購入者が負担する場合もあります。トラブルを避けるために、事前に商品の確認をしっかり行い、問題が発生した際は購入者とのコミュニケーションを大切にしましょう。