ソフトバンクの新トクするサポートで購入したGoogle Pixelの返却時に画面不具合がある場合の対応

ソフトバンクで「新トクするサポート」を利用してGoogle Pixelを購入したが、購入後数ヶ月で画面にピンク色の縦線が入った場合、返却時に修理代22000円が発生するかどうかが心配という方もいるでしょう。この記事では、画面不具合がある状態での返却時の対応について詳しく解説します。

1. 新トクするサポートとは？

「新トクするサポート」は、ソフトバンクのスマホ購入時に利用できるサポートプログラムで、一定期間内に返却することで端末の費用を軽減する仕組みです。通常、端末を24ヶ月以内に返却することが条件となっていますが、返却する際の状態によっては追加料金が発生することがあります。

画面不具合や端末に傷がある場合、その状態に応じて追加料金や修理代が請求される可能性があります。

もし端末に画面のピンク色の縦線が発生している場合、返却時に「修理代22000円がかかるのか？」という質問が出るのは自然です。通常、端末が故障している場合、その修理費用が返却時に請求されることがあります。

「新トクするサポート」の規約によると、返却時に端末に損傷や不具合があると、修理代や追加料金がかかることがあります。画面不具合についても同様で、修理代が発生する可能性が高いです。

もし修理費用を避けたい場合、返却前に修理を依頼することを検討することができます。ソフトバンクでの修理が可能であれば、保証やサポートを利用して無償で修理ができる場合もあります。

また、画面にピンクの縦線が入った場合、保証対象内であれば無償で修理ができることもありますので、ソフトバンクのカスタマーサポートに問い合わせて、修理対応を確認することをお勧めします。

実際に「新トクするサポート」で端末を返却した方々の中には、画面に不具合があった場合に修理費用が発生したケースもあります。これらのケースでは、返却時に「画面が壊れているため、修理代がかかる」と説明された場合があります。

しかし、端末が保証内であったり、契約内容によっては、修理費用を負担せずに済むこともあります。返却前にしっかりと契約内容や修理オプションを確認しておくことが重要です。

ソフトバンクの「新トクするサポート」でGoogle Pixelを返却する際、画面不具合があると修理費用がかかる可能性があります。ピンク色の縦線が入っている場合でも、保証内で修理が可能な場合もあるため、ソフトバンクに問い合わせて対応方法を確認することをお勧めします。

返却前にしっかりと修理のオプションや保証内容を確認し、追加料金を回避できるようにしましょう。