UQモバイルとpovoの利用者情報の引き継ぎについて

UQモバイルからpovoに移行した後、利用者情報がどうなっているのか不安な方も多いかと思います。特に、複数の端末を契約している場合、どの端末に誰を登録したかが分からなくなることがあります。この記事では、UQモバイルとpovoの契約者情報や利用者情報の引き継ぎについて、注意すべきポイントを解説します。

1. UQモバイルからpovoに移行した場合の利用者情報

UQモバイルからpovoに移行する際、基本的には契約者情報（名義）や支払い情報はそのまま引き継がれますが、利用者情報は必ずしも自動的に引き継がれるわけではありません。povoに移行した後に「利用者情報が見れない」「利用者が登録されていない」などの症状が出ることがあります。

2. povoにおける利用者情報の取り扱い

povoでは、UQモバイルと異なり、利用者登録が少し異なる場合があります。povoに移行した後、契約者名義はそのままでも、利用者情報は改めてpovoでの設定が必要な場合もあります。特に、利用者名義を変更した場合は、povoのマイページやアプリ内で確認することをお勧めします。

3. 「My au」での確認方法と対応

「My au」にログインした際に利用者情報が見れない場合、povoに移行後の設定である可能性が高いです。My auはUQモバイル契約時の情報を表示しており、povoへ移行した際にはpovo専用のアプリやマイページから情報確認を行う必要があります。

4. アカウント情報の確認方法

もし、どの端末に誰を登録したのか分からない場合は、povo専用のマイページにログインして情報を再確認するのが一番確実です。もしそれでも情報が不明な場合、povoのサポートセンターに問い合わせてみることも検討してください。

5. まとめ

UQモバイルからpovoに移行後、利用者情報が引き継がれない場合があることが分かりました。基本的には契約者情報はそのままですが、利用者情報はpovoに移行後に再度設定する必要があるかもしれません。povo専用のアプリやマイページで確認し、問題が解決しない場合はサポートセンターに問い合わせましょう。