Googleのビジネスプロフィールに投稿された悪評について、削除申請の方法を知りたい方へ、具体的な対処方法を解説します。口コミが会社に対する悪影響を及ぼしている場合、削除申請を行うことが可能です。以下の手順を参考にして、口コミの削除申請を行いましょう。
1. Googleビジネスプロフィールにログイン
まず最初に、Googleビジネスプロフィールにログインする必要があります。ログインには、管理者権限を持つGoogleアカウントが必要です。以下の手順でログインします。
- Google検索で「Googleビジネスプロフィール」を検索し、公式ページにアクセス。
- 右上の「ログイン」ボタンをクリックして、管理者アカウントでサインイン。
- 自分のビジネスが表示されるので、管理画面に進みます。
2. 対象の口コミを特定する
ログイン後、ビジネスプロフィールの管理画面から「口コミ」セクションにアクセスします。そこで、削除を希望する口コミを見つけることができます。口コミには、星の評価やコメントが表示されているので、必要な情報を確認しましょう。
もし口コミに問題がある場合、その口コミが「不正確」や「不適切」であると考えた場合に、削除申請を行うことができます。
3. 口コミ削除申請の方法
口コミを削除するには、以下の手順を踏んで申請を行います。
- 口コミセクションで、削除したい口コミの右側にある「︙」メニューをクリック。
- 「問題を報告」オプションを選択。
- 表示されるフォームで、口コミが「不正確」や「不適切」な理由を選び、詳細情報を入力。
- 「送信」ボタンをクリックして、Googleに削除申請を行います。
Googleが申請内容を確認後、該当する口コミが削除されるか、対応結果が通知されます。
4. 削除申請後の対応
削除申請後は、Googleからの通知を待ちますが、すぐに結果が出るわけではありません。Googleは、報告された口コミが規約違反に該当するかどうかを慎重に判断します。
もし、申請が却下された場合でも、再度問題を報告することが可能です。また、場合によっては口コミへの返信を行い、会社の立場を伝えることも有効です。
5. 口コミ削除以外の対策
口コミが削除できない場合でも、企業側でできる対策があります。
- 悪評に対して、誠実でポジティブな返信を行うことで、顧客の信頼を得る。
- 顧客に対して、良い口コミをお願いすることで、評価を引き上げる。
こうした対応を行うことで、悪い評価を改善し、企業の評価を上げることが可能です。
まとめ
Googleの口コミに関しては、ビジネスプロフィールから削除申請を行うことで問題の解決ができます。申請後はGoogleの判断に従って結果が出るため、忍耐強く待ちましょう。口コミに対しては、削除だけでなく、返信や新たなポジティブな口コミの取得も有効な対策となります。
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