楽天カードで身に覚えのない利用があった場合の対応方法

楽天カードから身に覚えのない利用通知が届いた場合、焦らず冷静に対処することが重要です。本記事では、そのような場合にどのように対応すべきかをステップごとに解説します。

1. 身に覚えのない利用通知が来た場合の最初のステップ

まず最初に確認すべきことは、通知が本当に楽天カードから送られた正当なものかどうかです。フィッシング詐欺の場合、偽のメールやSMSが届くことがあります。公式の楽天カードの連絡先から直接問い合わせることが重要です。

身に覚えのない取引が確認された場合、公式の楽天カードサポートにすぐに連絡を取りましょう。電話やインターネットを通じて、利用内容や取引履歴を確認し、対応策を講じてもらいます。

楽天カードの会員ページにログインし、利用履歴をしっかり確認します。もし不正な取引があった場合、その旨を報告し、カードの利用停止や新しいカードの発行を依頼することができます。

楽天カード側は、調査後に不正利用が確認された場合、返金手続きを行うことが一般的です。返金の進捗状況を確認し、必要であれば再度サポートに問い合わせましょう。

身に覚えのない取引が発生した場合は、迅速に楽天カードの公式サポートに連絡し、対応を依頼しましょう。また、今後の予防策としては、カードの利用状況を定期的にチェックし、パスワードやセキュリティ設定を強化することが有効です。