SHEINでパイプベッドを注文し、コンビニ決済を完了した後、商品がキャンセルされ、返金が行われない場合、どのように対処すればよいのでしょうか？この記事では、SHEINでの注文キャンセル後の返金手続きと、返金が行われない場合の対応方法について詳しく解説します。
SHEINの注文キャンセルと返金ポリシー
SHEINでは、注文後にキャンセルを希望する場合、注文が出荷される前であれば、マイページから「注文をキャンセルする」オプションを選択することでキャンセル手続きを行うことができます。キャンセルが完了すると、返金が行われます。返金方法は、注文時の支払い方法によって異なります。コンビニ決済の場合、返金はSHEINウォレットに行われることが一般的です。
返金が行われない場合の対応方法
返金が行われない場合、まずは以下の手順で確認を行ってください。
- マイページで返金状況を確認：マイページの「ウォレット」セクションで、返金が行われたかどうかを確認します。
- 返金処理の確認：返金処理が完了していない場合、SHEINのカスタマーサポートに問い合わせて、返金の状況を確認します。
- 返金先の確認：返金先がSHEINウォレットである場合、ウォレットの残高を確認します。
返金が行われない場合の対処法
返金が行われない場合、以下の手順で対応を行ってください。
- カスタマーサポートへの問い合わせ：SHEINのカスタマーサポートに連絡し、返金が行われていない旨を伝え、対応を依頼します。
- 返金証明の提出：返金が行われていない場合、注文番号や支払い明細書などの証拠を提出し、返金手続きを促します。
- 返金期限の確認：返金には一定の期間がかかる場合があります。返金期限を確認し、期限内に返金が行われるよう対応を依頼します。
まとめ
SHEINで注文した商品がキャンセル後も届かない場合、まずはマイページで返金状況を確認し、返金が行われていない場合はカスタマーサポートに問い合わせて対応を依頼してください。返金には一定の期間がかかる場合がありますので、返金期限を確認し、必要な対応を行いましょう。
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