auスタイルの来店予約で、電話とインターネットでの予約受付に不一致があった場合、どう対応すれば良いのでしょうか？この記事では、予約時の電話対応とインターネット予約の違い、また、店舗での案内を断られるリスクについて解説します。
電話とネットでの予約受付の違い
auスタイルで来店予約を行う際、電話とインターネットでの予約受付に違いが生じることがあります。電話での予約受付時間に制限がある一方、インターネットでの予約受付は24時間対応している場合が多く、営業終了時間を過ぎても予約が取れることがあります。
そのため、電話で「希望する時間では受け付けていない」と言われても、インターネットで同じ時間が予約できることがあります。これは、電話とインターネットのシステムが別々に管理されているために起こることです。
店舗で案内を断られることはあるか？
インターネットで予約が取れた場合でも、店舗に到着した際に案内を断られる可能性は低いですが、完全にゼロではありません。万が一、予約に関して何か問題があった場合、店舗スタッフが対応することになります。
予約を取った時間帯に店舗が混雑している場合や、システムの不具合などで予約内容に誤りがあった場合には、対応が遅れることがあるかもしれません。そのため、予約確認の際に、あらかじめ店舗に直接確認しておくことが安心です。
予約時のトラブルを防ぐ方法
電話とインターネットで予約内容に違いが生じた場合、以下の方法でトラブルを防ぐことができます。
- 電話で予約を取った後、インターネットで再度確認する: 予約が取れた時間がインターネットで表示されているかを確認しましょう。
- 店舗に確認の電話を入れる: 予約後、店舗の営業時間内に直接確認の電話をかけて、予約が確実に受け付けられているかを確認します。
- 予約の確認メールや画面キャプチャを保存: インターネットで予約した場合は、確認メールや画面のスクリーンショットを保存しておきましょう。
まとめ
auスタイルの来店予約で、電話とインターネットでの受付に違いがある場合でも、適切に対応すれば安心です。電話での予約受付時間とインターネットでの受付時間が異なることを理解し、予約内容をしっかり確認してから店舗に訪れるようにしましょう。また、予約後に店舗に確認の連絡を入れておくことで、安心して来店することができます。
コメント