ZOZOTOWNで購入した商品がサイズが合わない場合、交換を希望することがあるかと思います。特に、サイズを比べてから返品する場合や、返品依頼のタイミングについて悩むこともあるでしょう。この記事では、ZOZOTOWNの返品・交換手続きについて、サイズ変更時の流れと注意点を解説します。
ZOZOTOWNの返品・交換ポリシー
ZOZOTOWNでは、購入した商品がサイズ違いやイメージと異なる場合、返品が可能ですが、返品手続きにはいくつかの条件があります。まず、返品依頼は商品が届いてから7日以内に行う必要があり、その後1週間以内に商品を発送することが求められます。
返品の条件として、商品が未使用であり、タグや袋が破損していない状態であることが重要です。また、交換ではなく返品で対応したい場合、返金処理が行われます。
交換したい商品を再注文した場合のタイミング
サイズ変更を希望している場合、再注文を行うことになりますが、再注文した商品が届くタイミングに合わせて返品手続きを進めることが重要です。商品の返品依頼をした後、再注文した商品が届く前に発送準備が整う場合、その商品が届くのが返品手続きを完了する期限内であれば、問題なく交換が行えます。
ただし、再注文した商品が届くタイミングによっては、返品依頼が間に合わない場合もあります。そのため、交換の際には返品依頼のタイミングを早めに調整することが推奨されます。
返品依頼後にMサイズが届いた場合の対応
もし、返品依頼後に再注文した商品（Mサイズ）が届き、やはりLサイズの方が合うと感じた場合、返品依頼のキャンセルが可能か気になるところです。
ZOZOTOWNでは、返品依頼後に発送が行われる前であれば、依頼をキャンセルすることは可能です。ただし、返品依頼をした後、発送が行われた場合は、キャンセルができなくなります。そのため、再注文した商品が届く前に返品依頼をキャンセルしたい場合は、迅速に対応する必要があります。
返品手続きの流れと注意点
返品手続きを行う際、商品が届いた後に返品依頼をしてから発送までの期間をしっかり把握することが大切です。ZOZOTOWNでは、返品依頼が完了したら、その後1週間以内に返品商品を発送することが求められます。
また、返品依頼の際に商品を発送する方法や配送業者などの詳細についても確認しておくと、スムーズに手続きが進みます。依頼から発送までの期間が厳しくなることを避けるために、早めに手続きを進めることをおすすめします。
まとめ
ZOZOTOWNでの返品やサイズ変更は、基本的には返品依頼を7日以内に行い、その後1週間以内に発送することが求められます。再注文した商品が届くタイミングによって、返品依頼をどのタイミングで行うかを慎重に考える必要があります。また、返品依頼後に商品が届いた場合は、発送前であればキャンセルが可能です。適切なタイミングで手続きを進め、交換をスムーズに行いましょう。
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