メルカリで発送した荷物が「当てどころに尋ねありません」となり、戻ってきた場合、送料の取り扱いについて悩むことがあるかもしれません。特に、発送先として指定した住所に問題があった場合、その後の対応方法や送料請求について知っておくことが大切です。この記事では、荷物が戻ってきた場合の対応方法と送料請求について詳しく解説します。
発送先の不備による荷物の返送とその原因
荷物が「当てどころに尋ねありません」となり戻ってくる場合、主に住所不備や受取人不在が原因です。メルカリでの取引においても、送付先を間違えてしまうと、荷物は戻されることがあります。たとえば、ホテルを発送先として指定した場合、受取人がホテルをチェックアウトしていれば、荷物は受け取れません。
その場合、荷物は再配達されることなく、発送元に返送されます。返送された荷物は、送付先の情報に基づいて、再度新たな発送手続きが必要になります。
送料を請求することは可能か？
発送先不備によって荷物が返送された場合、発送者が送料を請求できるかどうかについては、基本的に難しいです。メルカリの規約においても、発送時に指定された住所が不完全であったり、受取人が受け取れない状態であった場合の送料返金には対応していません。
ただし、出品者が明確に誤配送や誤った住所を通知していなかった場合や、双方の合意に基づく返品などが行われた場合には、送料請求を試みることはできます。その場合、まずは取引相手と相談することが重要です。
送料請求方法と対策
送料を請求する場合は、まず出品者と購入者間でのトラブル解決を図ることが基本です。直接メルカリのサポートに連絡し、状況を報告することも一つの方法です。
また、発送先住所に誤りがあった場合、その旨を取引相手に通知し、今後の対応策を相談しましょう。返送された荷物が再発送される際には、新たな送料を請求することが可能な場合もありますが、事前に相手の了承を得ることが大切です。
荷物が返送された後の対応策
荷物が返送された場合、再発送の際には次の対応が求められます。まず、返送されてきた荷物を受け取ったら、相手に再度配送先を確認し、正しい住所に発送し直す必要があります。
その際、追加の送料が発生することを相手に伝え、再発送を行うことになります。返送された場合の送料や手続きの詳細については、事前にメルカリのガイドラインを確認しておくと安心です。
まとめ
メルカリで発送先不備によって荷物が返送された場合、送料請求については難しい場合が多いですが、取引相手と協議の上、解決を図ることが大切です。トラブルが発生した際には、速やかに相手と連絡を取り、メルカリのサポートを利用して問題解決を進めましょう。
発送先の住所を確認する際は、事前に相手とよく確認し、正確な情報を提供することがトラブルを防ぐために重要です。
コメント