Wi-Fiが突然使えなくなった原因と対処法【ONUのランプ消灯】

Wi-Fiが急に使えなくなった場合、原因として考えられるいくつかのポイントがあります。ONU（光回線終端装置）のランプが消灯していたり、接続が不安定な場合、何をチェックすべきかを解説します。この記事では、Wi-Fi接続問題を解決するための手順を分かりやすく説明します。

1. ONUのランプの状態を確認する

まず最初に確認すべきは、ONUのランプの状態です。質問者様の場合、認証ランプや光回線ランプが消灯しているとのことです。これは、光回線が正常に接続されていない可能性を示唆しています。

ONUに表示されるランプは、インターネット接続の状態を示す重要な指標です。ランプが消灯している場合は、光回線の接続が失われている可能性が高いため、まずは光回線のケーブルがしっかりと接続されているか確認しましょう。

ケーブルが緩んでいたり、抜けかけている場合がありますので、すべてのケーブルがしっかりと接続されているか再度確認してください。また、ケーブルが古くなっている可能性もあるため、新しいケーブルを使って再接続を試みるのも一つの方法です。

ケーブルが問題でなかった場合は、ONUの電源を一度切り、再起動することも試してみてください。再起動後に光回線ランプが点灯するか確認しましょう。

BIGLOBEに連絡した後、折り返しがない場合や繋がらない場合は、しばらく待ってみることも必要ですが、再度確認のために別の方法で連絡を試みることもおすすめです。例えば、BIGLOBEの公式ウェブサイトからチャットサポートを利用することができます。

また、場合によっては、BIGLOBEのサポートセンターに問い合わせをした際に、光回線の設定や障害が発生していることが原因で接続できない可能性があるため、サポートからの指示に従い、必要な手続きを行いましょう。

光回線自体に障害が発生している場合も考えられます。この場合、BIGLOBEが提供するインターネット接続サービスに問題が発生している可能性があるため、公式の障害情報やサポートに確認することが重要です。

BIGLOBEの障害情報ページやTwitterなどでリアルタイムで障害の有無を確認し、接続不良の原因が自宅の設備ではなく、サービス側にあるのかを見極めましょう。

Wi-Fiが急に使えなくなった場合、ONUのランプの確認やケーブルの再接続、光回線の障害確認が重要です。また、BIGLOBEのサポートに連絡して、障害情報やトラブルシューティングを依頼することも必要です。これらの手順を試すことで、問題の解決につながるはずです。