Google ChromeでAmazonプライムビデオを視聴中に、動画が再生されず、画面が黒いまま音声だけが流れるという問題が発生することがあります。この記事では、この問題を解決するためのいくつかの方法をご紹介します。
1. Google Chromeのキャッシュをクリアする
ブラウザのキャッシュやクッキーが原因で動画再生に支障をきたすことがあります。まず、Google Chromeのキャッシュをクリアして再試行してみましょう。
手順：
1. Chromeの右上にある3点メニューをクリックします。
2. 「設定」を選択し、「プライバシーとセキュリティ」を選びます。
3. 「閲覧履歴データの削除」をクリックし、キャッシュされた画像とファイルを選択して削除します。
2. ハードウェアアクセラレーションを無効にする
Google Chromeの設定でハードウェアアクセラレーションが有効になっている場合、動画再生に問題が起きることがあります。これを無効にすることで問題が解決する場合があります。
手順：
1. Chromeの設定メニューから「詳細設定」を選択します。
2. 「システム」セクションで「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」のチェックを外します。
3. 設定を保存し、Chromeを再起動します。
3. ドライバーの更新
古いグラフィックドライバーが原因で、動画再生に不具合が生じることがあります。お使いのパソコンのグラフィックドライバーを最新バージョンに更新してみましょう。
手順：
1. デバイスマネージャーを開きます。
2. 「ディスプレイアダプター」を展開し、グラフィックカードを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
3. 最新のドライバーをインストールします。
4. プライムビデオの設定を確認する
Amazonプライムビデオ自体に問題がある場合もあります。プライムビデオのストリーミング設定を確認し、必要であれば解像度やストリーミング品質を変更してみましょう。
手順：
1. プライムビデオのプレーヤー画面で、設定アイコンをクリックします。
2. 「ストリーミング設定」または「再生設定」で、画質を変更します。
3. 「低画質」や「中画質」に変更してみます。
5. 再インストールを試みる
これまでの方法でも解決しない場合、Google Chromeをアンインストールして再インストールすることを試してみましょう。再インストールによって、ブラウザの設定やファイルがリセットされ、問題が解消されることがあります。
手順：
1. Chromeをアンインストールします。
2. 最新版のChromeを公式サイトからダウンロードし、インストールします。
まとめ
Google ChromeでAmazonプライムビデオの画面が黒いまま音声のみ流れる問題は、キャッシュのクリアやハードウェアアクセラレーションの無効化、ドライバーの更新など、いくつかの方法で解決することができます。上記の方法を試してみて、それでも解決しない場合は、Google Chromeを再インストールすることを検討しましょう。
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