ドコモのいつでもカエドキプログラム：機種返却のタイミングと24ヶ月目の無償化について

ドコモの「いつでもカエドキプログラム」を利用して機種変更を検討している方にとって、24ヶ月目の代金無償化について正確な情報を得ることは非常に重要です。この記事では、カスタマーセンターと店舗スタッフの言うことに違いがある中で、正しいタイミングと返却方法について解説します。

「いつでもカエドキプログラム」とは？

「いつでもカエドキプログラム」は、一定期間ごとに新しい機種に変更することができるドコモのサービスです。契約から24ヶ月目を迎えた後、機種を返却することで、24ヶ月目の端末代金が無償化されるという特徴があります。このプログラムを利用するには、返却タイミングや手続きの方法を正しく理解しておくことが大切です。

返却のタイミング：カスタマーセンター vs. 店舗スタッフ

質問者さんのように、カスタマーセンターと店舗スタッフから異なる返却タイミングを案内されることがあります。カスタマーセンターからは「5月中に返却意思表示をし、6月末までに返却」という案内を受けた一方、店舗では「6月に機種変更をして7月末までに返却」という案内を受けました。このような差異が生じる理由としては、返却手続きが各店舗やカスタマーセンターで異なる解釈がされることが影響していると考えられます。

一般的には、返却意思表示を5月にして、6月末までに機種を返却すれば、24ヶ月目の代金は無償化されることが多いです。ただし、店舗で手続きを行う場合、店舗独自のルールやシステムが関係している可能性があるため、正確な情報を得るには、店舗とカスタマーセンターの両方で再確認することをおすすめします。

24ヶ月目の代金無償化：正しい手続き方法

24ヶ月目の代金無償化を確実にするためには、返却手続きを正しいタイミングで行うことが重要です。一般的な流れとしては、契約から24ヶ月目を迎える月に、機種変更の意向を店舗またはオンラインで伝え、24ヶ月目の端末代金が無償化される条件を満たすようにします。返却のタイミングを少しでも誤ると、代金無償化の対象外になってしまうこともあります。

そのため、返却日や手続きについては、できるだけ早めにカスタマーセンターまたは店舗に確認し、確実にプログラムの条件をクリアするようにしましょう。

まとめ：機種変更の手続きと24ヶ月目の代金無償化

「いつでもカエドキプログラム」を利用する際には、返却タイミングを正確に把握しておくことが重要です。カスタマーセンターと店舗で案内に違いがある場合もあるため、両方の情報をしっかり確認し、返却手続きをスムーズに進めましょう。5月中に意思表示をし、6月末までに返却することで、24ヶ月目の端末代金が無償化されることが一般的なケースです。