Googleアカウントの復元時に、本人確認のための確認コードを受け取る方法として、以前はテキストメッセージ（SMS）と音声認証の2つの選択肢がありました。しかし、最近音声認証が選択肢として表示されなくなったという問題について、実際に何が起こっているのか、そしてどう対応すべきかを解説します。
Googleアカウント復元での確認コード受け取り方法
Googleアカウントの復元を行う際、通常は電話番号を使用して確認コードを受け取ります。これには、SMS（テキストメッセージ）と音声認証の2つの方法があります。以前は、どちらか一方を選択して確認コードを受け取ることができましたが、最近、音声認証を選べない場合があります。
テキストメッセージ（SMS）による確認コードの受け取りは引き続き可能であり、特に問題はないことが確認されています。しかし、音声認証での受け取りが選べない場合、いくつかの理由が考えられます。
音声認証が選択できなくなった理由
音声認証が選べなくなった理由には、Google側のシステム変更やセキュリティ向上が関係している可能性があります。Googleでは、セキュリティを強化するために認証方法の見直しを行っており、その一環で音声認証の選択肢が削除されたか、または一時的に制限された可能性があります。
音声認証を提供していた電話番号や回線による制約、または特定の地域や状況下でのみ音声認証が利用可能な場合も考えられます。Googleのサポートページやヘルプセンターでは、利用可能な認証方法についての詳細が記載されています。
音声認証を再度利用するための対応方法
もし音声認証をどうしても利用したい場合、いくつかの方法を試すことができます。
- Googleサポートへの問い合わせ：Googleのサポートページから問題を報告し、音声認証を再度利用できるようにするための方法を確認することができます。
- 他の確認方法を試す：テキストメッセージ（SMS）での確認コード受け取りが正常に機能している場合は、そちらを利用することをおすすめします。確認コードの受け取りには、通常は数分で完了します。
- デバイスとブラウザの確認：使用しているデバイスやブラウザの設定により、音声認証が表示されない場合があります。別のデバイスやブラウザで再試行するのも一つの方法です。
まとめ
Googleアカウントの復元時に音声認証の選択肢が表示されなくなったことは、Googleのシステム変更やセキュリティ強化によるものと考えられます。テキストメッセージ（SMS）は引き続き利用可能なため、確認コードを受け取るためにはSMSを使用することをおすすめします。それでも音声認証を利用したい場合は、Googleサポートに問い合わせるか、他の確認方法を試してみてください。
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