メルカリで商品が届かない！遅延時の対応方法とキャンセル申請の流れ

メルカリで商品を購入した後、発送通知が来ても商品が届かないと不安になります。特に普通郵便での発送の場合、追跡ができず、さらにゴールデンウィークなどの繁忙期が絡むと遅延が生じやすくなります。この記事では、商品が届かない場合の対応方法やキャンセル申請について解説します。

商品が届かない場合の原因と待つべき期間

商品が届かない理由としては、配送の遅延や配送業者の混雑が考えられます。特に、ゴールデンウィークなどの長期休暇が重なると、通常よりも配送に時間がかかることが多いです。普通郵便の場合、追跡ができないため、どこにあるのか確認することができません。

そのため、配送が遅れている場合は、一定期間（最大1週間程度）待つことが推奨されます。しかし、それ以上遅れると取引相手に再度確認を取ることが必要です。

キャンセル申請が却下される原因は、商品がまだ返送されていないことが挙げられます。メルカリでは、商品が返送される前にキャンセルを受け付けないことがあります。キャンセル申請を行う際には、商品の状況や配送状況をしっかりと確認し、相手に再度連絡を取ることが重要です。

取引相手としっかりとコミュニケーションを取り、再発送の予定や問題がないかを確認しましょう。

商品が届かないまま取引が長引いている場合、最終的に評価をどうすべきか迷うこともあります。もし商品が届かないまま取引が終了し、解決が見込めない場合は、評価を低くつけることが一つの選択肢となります。

ただし、評価を付ける前に、取引相手に対して最後の確認を行い、解決の可能性があるかどうかを確かめましょう。相手が誠実に対応しているか、問題が解決しない場合は評価を付けることが適切です。

メルカリで商品が届かない場合、まずは冷静に相手に連絡を取ることが重要です。特に繁忙期は配送が遅れることがあるため、相手に対して急かすことなく、状況を確認しましょう。

また、配送方法が普通郵便の場合、追跡できないことを考慮し、余裕を持って待つことも必要です。それでも届かない場合は、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせて、対応を確認しましょう。

商品が届かない場合、まずは冷静に対応し、取引相手に連絡を取ることが大切です。普通郵便や繁忙期の影響で遅れることがあるため、一定期間待つことをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、キャンセル申請や評価の変更を検討し、メルカリのサポートに相談することも一つの方法です。