楽天で商品を注文し、間違って注文した場合にキャンセルを行ったものの、配送業者が配送を試みることがあります。このような場合、配達を断っても問題ないのか、料金が発生するのか心配になることがあります。この記事では、楽天でキャンセルした商品が配送される際の適切な対応方法と費用について解説します。
楽天での商品キャンセル後に配送される場合
楽天で商品をキャンセルした場合でも、配送手続きが完了していると、配送業者（例えば佐川急便）が配送を試みることがあります。キャンセルの通知が遅れた場合や、システム的な行き違いが生じた場合に、このような状況が発生することがあります。
キャンセル手続きが完了している場合でも、配送業者が商品を届けに来ることがあるので、まずは楽天のマイページでキャンセル状況を確認し、もし配送が決定されている場合は、その旨を業者に伝えましょう。
配送を断った場合の費用について
配送業者が商品を配達に来た際に受け取りを拒否した場合、通常は追加料金が発生することはありません。しかし、配送業者に返品が必要な場合、商品が配送される際にかかる送料が発生する可能性があるため、その点について事前に確認しておくことが重要です。
また、配送を断った場合でも、キャンセル手続きが正常に行われていない場合や、返品処理が完了していない場合は、商品の料金が請求されることもあります。楽天のカスタマーサポートに確認し、問題が解決するまで待機することが推奨されます。
配送拒否の際の対応方法
佐川急便などの配送業者が商品を持参した場合、配達を拒否する前に、配送業者にキャンセル手続きを進行中であることを伝えましょう。配送業者が理解し、受け取りを拒否することができる場合があります。
ただし、配送拒否後に送料が発生する場合があるため、発送前にキャンセルが完了しているか、楽天からの確認を再度受けることが重要です。配達拒否後、返送手続きが必要になる場合もあるため、楽天の返品ポリシーを確認しておきましょう。
まとめ
楽天でキャンセルした商品が配送される場合、まずは楽天のマイページでキャンセル状況を再確認し、配送業者にキャンセルを伝えることが重要です。配送を断ること自体には費用は発生しませんが、返品手続きや送料の発生については楽天や配送業者に確認を取っておくことが賢明です。キャンセル手続きが正しく行われているかを確認し、無駄な費用を避けるようにしましょう。
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