Facebook MessengerをWebブラウザ（FirefoxやGoogle Chromeなど）で利用中に、「暗証番号の使用中にエラーが発生しました」というメッセージが表示され、無限ループに陥る問題が発生することがあります。この記事では、このエラーの原因と解決方法を解説します。
「暗証番号の使用中にエラーが発生しました」の原因
このエラーは、Facebook Messengerのサーバーまたはブラウザ設定に問題がある場合に発生することがあります。通常、暗証番号の入力後に履歴を復元するプロセスが進まない場合、セキュリティ設定や一時的なサーバーエラーが原因です。また、特定のプロフィールにのみ発生する場合、サーバー側の同期に問題がある可能性も考えられます。
エラーが発生するのは、サブプロフィールに関連するMessengerのみで、メインプロフィールでは問題なく動作する場合、この問題はプロフィール設定やセキュリティ設定が関連している可能性があります。
エラーが発生した場合の対処方法
このエラーを解決するために、まずは次の手順を試してみましょう。
- ブラウザのキャッシュとクッキーをクリア: キャッシュやクッキーが原因で正常に動作しないことがあります。ブラウザの設定からキャッシュとクッキーを削除し、再度ログインを試みます。
- 別のブラウザを使用する: Firefoxで問題が発生する場合、Google ChromeやMicrosoft Edgeなど、別のブラウザを使用することで問題が解決する場合があります。
- Facebookアプリを使用: Webブラウザでの問題が解決しない場合、Facebook Messengerアプリをスマホにインストールし、そこでメッセージの履歴を復元してみてください。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合、Facebookのサポートチームに問い合わせることをお勧めします。
Facebook Messengerのプロフィール設定の確認
サブプロフィールでのみエラーが発生する場合、そのプロフィールの設定に問題がある可能性があります。プロフィール設定を確認し、特にセキュリティ設定や同期設定を見直してください。
また、メインプロフィールに切り替えることで正常に履歴を復元できる場合、サーバー側で一時的な不具合が発生している可能性も考慮するべきです。この場合、時間をおいて再度試すと解決することがあります。
Facebook Messengerでの同期問題の確認
Messengerの履歴復元がうまくいかない場合、Facebookのサーバーとの同期に問題が発生している可能性があります。Facebookでは、サーバーの負荷や一時的な接続問題によって同期エラーが発生することがあります。
こうした問題を避けるために、定期的にMessengerアプリやWeb版の更新を行い、最新の状態を保つことが大切です。
まとめ
「暗証番号の使用中にエラーが発生しました」と表示される問題は、ブラウザ設定やFacebookのサーバー問題が原因で発生することがあります。エラーを解決するためには、ブラウザのキャッシュやクッキーをクリアし、別のブラウザを試す、またはFacebook Messengerアプリを使用する方法があります。もし問題が解決しない場合は、Facebookサポートに問い合わせることをお勧めします。
コメント