ココナラでの取引後、納品が完了した後に評価を下げられることはあるのか、また追加業務を求められた場合にどう対応するべきかについて解説します。特に、評価に関するトラブルや追加業務について、安心して対応できる方法を考えましょう。
1. ココナラで評価が下げられることはあるのか？
ココナラでは、取引後に評価を変更することが可能ですが、通常、評価を下げることにはルールが設けられています。評価の変更は、商品の納品やサービスが完了し、双方が合意した後に行われるべきです。納品後に評価を変更されることに関して、次の点を考慮しましょう。
- 評価変更は運営に報告が必要：取引後に不当な評価変更が行われた場合は、運営に通報することができます。
- キャンセルや返金が必要な場合もある：万が一、取引後に問題が生じた場合、返金やキャンセルが行われることもあります。
2. 追加業務を求められた場合、無償で対応するべきか？
取引完了後に、納品した業務以外の追加業務を無償で求められることがありますが、これは必ずしも応じる必要はありません。追加の作業は、新たな契約として報酬を設定し、条件を明確にするべきです。
- 無償で対応しない選択肢：あなたが誠実に対応しているにも関わらず、追加業務が無償で要求されることは不当な要求となり得ます。
- 契約の明確化：追加作業については、新たな契約を結んで報酬を支払ってもらうことを求めるのが適切です。
3. トラブル時の対応方法
評価を下げられたり、追加業務を求められたりした場合、冷静に対応することが大切です。トラブル時にできることは次の通りです。
- ココナラ運営への通報：不当な要求や評価変更があった場合、ココナラの運営に通報し、問題解決を図りましょう。
- 交渉による解決：追加業務について交渉し、納得できる条件で解決を図ることもできます。
4. まとめ
ココナラで取引後に評価を下げられたり、追加業務を求められたりすることは、場合によっては起こり得ます。しかし、冷静に対処し、適切な方法で問題解決を図ることができます。不当な要求には応じず、必要であれば運営に通報することが最善策です。どんな状況でも誠実に対応することが重要です。
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