auひかりからdocomo光に乗り換えた際の解約証明書についての注意点と対処法

auひかりからdocomo光への乗り換えで、解約証明書を提出することで工事費の残額などがキャッシュバックされるという話はよくありますが、解約証明書に必要な情報が記載されていない場合に困っている方も多いようです。

1. 解約証明書に必要な情報とは？

解約証明書には通常、解約日、契約者の名前、社名（サービス提供者の名前）、そして解約に伴う金額が記載されている必要があります。これらの情報がない場合、キャッシュバックの手続きが進まないことがあります。

特に解約日や金額の記載は重要で、これらがないと正当な解約証明書として受理されないことが多いです。したがって、auひかりに問い合わせた際にこれらの情報が記載された証明書をもらうことが重要です。

もしauに問い合わせて請求書が送られてきた場合、それが解約証明書として受理されない可能性があります。請求書には解約日が記載されていないため、キャッシュバック申請には使えません。

その場合、auに再度問い合わせて、解約証明書として正しい書類を発行してもらう必要があります。この際、「解約日」「契約者名」「金額」の明確な記載を求めることが大切です。

正しい解約証明書を取得するためには、auひかりのカスタマーサポートに連絡し、解約証明書を正式に発行してもらうことが必要です。具体的には、以下の手順を踏むと良いでしょう。

これで、キャッシュバック手続きがスムーズに進むようになります。

auひかりからdocomo光への乗り換え時に必要な解約証明書は、解約日、契約者名、金額の記載が必須です。もし、送られてきた書類にこれらの情報が不足している場合は、auサポートに再度依頼して、正しい証明書を取得しましょう。それによって、キャッシュバック手続きが問題なく進むようになります。