Boxでパスワード変更後にフォルダが消えた！復旧方法と対策

Boxを仕事で使用している際に、パスワードを変更した後にフォルダにアクセスできなくなったり、フォルダが消えたように見える場合があります。このような問題に直面した場合、何が原因でフォルダが見えなくなったのかを把握し、適切な対処を行うことが重要です。

1. パスワード変更による同期の問題

Boxでは、パスワードを変更すると、アカウント設定や同期がリセットされる場合があります。このため、変更後すぐに同期が完了せず、一時的にフォルダが表示されないことがあります。

解決策として、少し待ってから再度アクセスを試みることが有効です。同期が完了するまで時間がかかることもありますので、少し待機してから確認してみてください。

2. アクセス権限のリセット

パスワード変更後、特にチームでBoxを利用している場合、他のメンバーのアクセス権限もリセットされることがあります。その結果、あなたのフォルダにアクセスできなくなることがあります。

もしアクセス権限が原因であれば、Boxの管理者に依頼して、再度アクセス権限を設定してもらう必要があります。管理者に連絡し、フォルダへのアクセス権限を再設定してもらいましょう。

3. キャッシュやブラウザの問題

ブラウザのキャッシュやCookieが原因で、パスワード変更後に古い情報が表示されている場合があります。この場合、キャッシュをクリアすることで問題が解決することがあります。

キャッシュを削除し、再度Boxにログインしてみてください。もし問題が解決しない場合は、別のブラウザやデバイスを使って試してみると良いでしょう。

4. Boxサポートへの連絡

パスワード変更後にフォルダが消えた場合、稀にBox側でサーバーの問題やシステムエラーが原因となっていることもあります。このような場合、Boxのサポートに連絡することで、問題の解決が期待できます。

Boxサポートに問い合わせる際は、アカウント情報や問題の詳細を伝えることが重要です。サポートチームが問題を調査し、適切な対策を提供してくれるでしょう。

まとめ

Boxでパスワードを変更した後にフォルダが消える問題には、同期の問題やアクセス権限のリセット、キャッシュなどいくつかの原因が考えられます。まずは同期の遅延やアクセス権限のリセットを確認し、それでも解決しない場合はBoxサポートに連絡して問題を解決しましょう。迅速な対応ができれば、フォルダの復旧が可能ですので、焦らずに確認作業を進めていきましょう。