最近、Windows 11のPCでGoogle Chromeを使用してGmailにアクセスしようとした際、「ERR_CONNECTION_RESET」というエラーが表示され、接続できないという問題が報告されています。この問題は、他のPCでは正常にアクセスできる一方で、特定のPCでのみ発生することがあります。この記事では、この問題の原因と解決方法について解説します。
「ERR_CONNECTION_RESET」とは？
「ERR_CONNECTION_RESET」は、ブラウザがウェブサイトに接続しようとした際に、接続がリセットされてしまうエラーです。通常、インターネット接続やネットワーク設定、セキュリティソフトウェアの影響などが原因で発生します。このエラーが発生すると、ウェブサイトにアクセスできず、接続が途切れた状態になります。
Gmailにアクセスしようとした際にも、このエラーが表示されることがあります。特に、マカフィーなどのセキュリティソフトを無効にしても解決しない場合があるため、他の対策を試す必要があります。
原因として考えられる要因
このエラーが発生する原因として、いくつかの要因が考えられます。
- ネットワークの設定: プロキシ設定やファイアウォールの設定が原因で、接続がブロックされることがあります。
- ブラウザのキャッシュやクッキー: Google Chromeに保存されたキャッシュやクッキーが原因で、接続エラーが発生することがあります。
- セキュリティソフトウェア: マカフィーやその他のセキュリティソフトウェアが、Gmailへの接続をブロックしている可能性もあります。
解決方法
以下の方法を試して、問題を解決することができます。
1. プロキシとファイアウォールの確認
「ERR_CONNECTION_RESET」エラーが表示される場合、まずはプロキシ設定やファイアウォールの設定を確認しましょう。プロキシが無効になっているか、ファイアウォールで特定のサイトがブロックされていないかをチェックしてください。
2. Google Chromeのキャッシュとクッキーのクリア
ブラウザに保存されたキャッシュやクッキーが原因で接続エラーが発生することがあります。Google Chromeの設定からキャッシュとクッキーを削除し、再度Gmailにアクセスしてみましょう。
3. ネットワーク診断ツールの実行
Windowsにはネットワーク診断ツールが用意されています。ネットワークに問題がある場合、診断ツールを実行して問題の解決を試みましょう。「スタート」メニューから「ネットワーク診断ツール」を検索し、指示に従って実行してください。
4. セキュリティソフトウェアの確認
マカフィーなどのセキュリティソフトウェアが接続をブロックしている可能性があります。セキュリティソフトを一時的に無効にしてから再度アクセスしてみてください。また、セキュリティソフトの設定で、特定のサイトを許可リストに追加することも検討してください。
まとめ
「ERR_CONNECTION_RESET」エラーが発生した場合、ネットワーク設定やブラウザのキャッシュ、セキュリティソフトなど、さまざまな要因が関与している可能性があります。上記の方法を試すことで、問題を解決できることが多いです。もしこれらの方法を試しても問題が解決しない場合は、専門的なサポートを受けることを検討してください。
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