最近、不正アクセスによってWhatsApp Businessに登録され、広告アカウントやポートフォリオが作成されるというトラブルが報告されています。この記事では、WhatsApp Businessにおける不正アクセスの影響とその対策方法、料金が発生するかどうか、さらにはアカウントの削除方法について詳しく解説します。
WhatsApp Businessにおける不正アクセスとは？
不正アクセスは、アカウントの所有者が認識していない状態で他の人物がアカウントにアクセスし、設定変更や広告の作成、ビジネスポートフォリオの追加を行う行為です。最近報告された事例では、Facebookからの通知で初めて不正アクセスの事実を知り、急いで調査を行ったとのことです。WhatsApp Businessは、ビジネス向けのサービスとして非常に便利ですが、このような不正アクセスが行われた場合、被害者は迅速に対応しなければなりません。
不正アクセス後の対策方法
不正アクセスに気付いたら、まずは以下のステップを実行することが重要です。
- FacebookやWhatsAppのアカウント設定にアクセスし、不正に作成された広告アカウントやビジネスポートフォリオを確認する。
- すべての不正アカウントを停止し、必要に応じて変更内容を元に戻す。
- FacebookとWhatsAppのカスタマーサポートに連絡し、不正アクセスの詳細を報告する。
- 登録されたクレジットカード情報や請求先情報を確認し、不要な料金が発生していないかをチェックする。
不正アクセスで料金が発生する可能性は？
不正アクセスで広告アカウントが作成されると、通常であればそのアカウントに対して広告費用が発生します。しかし、今回はクレジット登録がなされていないということなので、料金は発生していないと思われます。万が一、後日請求が来る可能性がある場合は、早期にFacebookやWhatsAppのサポートに連絡し、アカウントを完全に停止することをお勧めします。
また、シンガポールのアリババクラウドがクレジットラインとして登録されている場合、第三者のクレジットカード情報が不正に登録された可能性があるため、その点も慎重に確認してください。
アカウント削除とその後の影響
もし不正アクセスによって作成されたアカウントを削除したい場合、FacebookやWhatsAppのアカウント設定から手動で削除手続きを行うことができます。アカウント削除後も、残るデータや広告履歴が影響を与える可能性があるため、完全に削除する前にサポートチームに相談することをお勧めします。
アカウント削除後に請求書が届かないようにするためにも、必ずサポートに問い合わせて、アカウントの清算を完了させてください。
まとめ
WhatsApp BusinessやFacebookにおける不正アクセスは、ビジネス用アカウントが不正に作成され、意図しない広告費が発生するリスクを伴います。今回のような事例では、早急な対応が求められます。不正に作成されたアカウントを確認し、速やかに停止することで、料金の発生やデータの漏洩を防ぐことができます。
今後このようなトラブルを防ぐためには、定期的にアカウント設定を見直し、強固なパスワードを設定し、二段階認証を有効にすることが重要です。
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