iHerbで商品を購入した際、届いた商品が注文内容と異なったり、液漏れなどの不良があった場合に返品・返金の手続きをすることがあります。しかし、返品手続きの進行状況や返金額が表示されるまでにかかる期間について不安を感じることがあるでしょう。この記事では、iHerbの返品・返金手続きについての詳細と、よくある問題について解説します。
iHerbの返品手続きと返金プロセス
iHerbでは、商品に不具合があった場合や注文した商品と違う商品が届いた場合、返品・返金の手続きを行うことができます。一般的に、返品処理が完了した後、返金がアカウントに反映されるまでに5〜7営業日がかかることがあります。
返品の際、iHerb側から返品先を教えてもらえない場合でも、返品手続き自体はオンラインで進行し、返品商品がiHerbに届くとシステムに「返品済み」と表示されます。その後、返金額がアカウントに反映される仕組みです。
返品済みと表示される理由
「返品済み」と表示されるのは、iHerbのシステム上で返品が処理されたことを意味しています。返品の手続きが完了した段階で、システムが自動的に「返品済み」とマークをつけ、返金プロセスが開始されます。この段階では、実際に返品商品がiHerbに到着していなくても、システム上では返品処理が進んでいることになります。
この表示が出るタイミングには少しタイムラグがある場合がありますので、実際に返品商品が届くまで少し待つ必要があることもあります。
返金額の確認方法と期間
返品手続きが完了した後、返金額があなたのアカウントに表示されるまで、通常5〜7営業日程度かかります。返金が完了すると、iHerbのアカウントにて返金額が表示されるので、ログイン後に確認できます。
返金額が反映されない場合、支払い方法によっては時間差が生じることがあるため、クレジットカードやPayPalなどで確認を行うと良いでしょう。
返品商品が届く前に返金される理由と注意点
一部の場合、返品処理がシステム上で先行して進むことがあります。このため、返品商品が実際にiHerbに届く前に「返品済み」と表示され、返金手続きが開始されることもあります。
このプロセスは、返品商品が到着後に返金額が確定し、最終的にアカウントに反映される形となります。そのため、返品商品が届いたことを確認し、その後に返金処理が完了することを確認してください。
まとめ
iHerbの返品・返金手続きでは、返品商品がiHerbに届く前に「返品済み」と表示され、返金が処理されることがあります。このプロセスは通常、5〜7営業日で完了しますが、返金が反映されるまで少し時間がかかる場合もあるため、しばらく待つ必要があります。
返品手続きが完了した後に返金額がアカウントに表示されるまでの流れを理解し、もし不安な場合はiHerbのカスタマーサポートに問い合わせることもできます。
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