Facebookのセルフィー動画本人確認がうまくいかない場合の対処法

Facebookのアカウント作成時に「セルフィー動画での本人確認」を求められることがありますが、何度撮影してもアップロードできない場合、どのように対処すれば良いのでしょうか？この記事では、Facebookのセルフィー動画確認で直面する問題とその解決方法について解説します。

1. セルフィー動画本人確認の基本的な流れ

Facebookでは、アカウント作成時やアカウントに疑わしいアクティビティがあった場合に、ユーザーの本人確認を行うためにセルフィー動画を利用することがあります。この本人確認は、ユーザーが写真や動画で自分自身を撮影し、その内容をFacebook側に送信することで行われます。

このプロセスは、本人確認の一環として非常に重要ですが、うまくいかない場合もあります。特に「撮り直し」や「アップロード失敗」のエラーが繰り返されることがあります。

セルフィー動画のアップロードがうまくいかない場合、いくつかの原因が考えられます。以下のチェックポイントを確認してみましょう。

インターネット接続の確認：インターネット接続が不安定だと、動画のアップロードに失敗することがあります。Wi-Fiまたはモバイルデータ通信の接続状態を確認してください。
動画の品質：動画が不鮮明だったり、暗い場所で撮影していると、Facebookのシステムが確認できない場合があります。明るい場所で顔がはっきりと映るように撮影してください。
カメラ設定の確認：カメラの設定や解像度が低いと、動画が正常にアップロードされないことがあります。カメラアプリの設定を確認し、高解像度で撮影するようにしましょう。

もし、上記の対策を試した後も問題が解決しない場合、以下の方法を試してみましょう。

ブラウザまたはアプリを再起動：ブラウザやアプリに不具合が生じている場合があります。アプリを閉じて再起動したり、異なるブラウザを使用して再試行してみてください。
キャッシュとクッキーの削除：ブラウザのキャッシュやクッキーが問題を引き起こしていることがあります。設定からキャッシュをクリアし、再度試してみてください。
Facebookのサポートに問い合わせ：上記の方法でも解決しない場合は、Facebookのサポートに問い合わせて問題を報告し、アカウントの確認方法を案内してもらいましょう。