auからUQモバイルに乗り換えた場合、auのサポートサービスはそのまま利用できるのでしょうか？多くの人が、乗り換え後もauのサポートサービスを使いたいと考えるかもしれません。この記事では、auからUQモバイルに乗り換えた際に、特に重要なサポートサービスの扱いについて解説します。
auとUQモバイルの契約関係
auとUQモバイルは、どちらもKDDIグループの一部であり、UQモバイルはKDDIの提供するMVNO（仮想移動体通信事業者）サービスです。UQモバイルはauの回線を利用しており、通信品質やカバレッジはauとほぼ同じです。しかし、サービス内容や料金体系は異なります。
そのため、UQモバイルに乗り換えると、auの契約とは異なる取り扱いがされます。たとえば、auの「使い方サポート」など、au独自のサポートサービスはUQモバイルでは利用できない可能性があります。
auの「使い方サポート」サービスの取り扱い
auの「使い方サポート」（料金：590円）は、auの契約者に提供されるサービスであり、スマホの使い方や設定、トラブルシューティングなどのサポートを受けることができます。しかし、UQモバイルに乗り換えた場合、このサービスを引き続き利用することはできません。
UQモバイルでは、専用のサポートが提供されていますが、auの「使い方サポート」とは異なる内容です。UQモバイルのサポートは、電話やオンラインでのサポートが中心となり、auのサポートのように専門的な技術サポートがあるわけではありません。
UQモバイルのサポート体制について
UQモバイルにも、料金プランやサービスに関するサポートがありますが、auの「使い方サポート」のように、細かい設定や使い方に関するサポートが手厚いわけではありません。そのため、UQモバイルでのサポートを利用したい場合、公式のサポートセンターや店舗での対応が主となります。
もし、スマホの設定に関して困った場合は、UQモバイルの公式サポートサイトや、UQモバイルショップでの対面サポートを利用することになります。また、UQモバイルには「安心サポートプラス」というオプションもあり、これを契約すると、データ復旧や故障時の修理サポートを受けられるようになります。
乗り換え後に必要な注意点
auからUQモバイルに乗り換えた後、もしauのサービス（例えば「使い方サポート」）を引き続き利用したい場合は、UQモバイルで利用できるサポートと同等のサービスを提供するオプションを選ぶ必要があります。例えば、UQモバイルの「安心サポートプラス」を活用することで、必要なサポートを補うことができます。
また、UQモバイルでは、スマホの操作や設定に関するサポートが充実しているわけではないため、必要に応じて他のサポート方法を探すことが重要です。
まとめ
auからUQモバイルに乗り換えると、auの「使い方サポート」サービスはそのまま利用することはできません。UQモバイルでは独自のサポート体制がありますが、auのように細かい使い方に関するサポートは提供されていないため、他の方法でサポートを補う必要があります。乗り換え後は、UQモバイルの公式サポートを活用し、必要に応じてオプションサービスを利用することをおすすめします。
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