auスマホのアプリアップデートができない時の対処法

auスマホでアプリをアップデートしようとした際に、「前回のお支払いが…」と表示され、アップデートができないという問題に直面したことはありませんか？このような場合、なぜそのメッセージが表示され、どのように対処すればよいのかをご紹介します。

1. アップデートができない原因

アプリのアップデートができない理由としては、いくつかの原因が考えられます。一般的には、支払い方法に関連する問題が原因である場合が多いです。例えば、Google PlayやApp Storeの支払い設定に問題がある、または前回の支払いが未処理の状態になっていることがあります。

そのため、まず最初に「前回のお支払いが…」というメッセージが表示された場合、支払い方法や履歴を確認することが必要です。

支払い方法に関連する問題を解決するためには、以下の手順で支払い設定を確認してみてください。

支払い情報に問題がないかを確認し、必要に応じて修正や再設定を行ってください。

もし現在使用している支払い方法に問題があった場合、別の支払い方法を登録することで、問題を解決できることがあります。

例えば、クレジットカードやキャリア決済を新たに追加することで、アプリのアップデートが正常に進む可能性があります。

auショップやカスタマーサポートでは、支払いに関する問題やアプリのアップデートに関してもサポートを提供していますが、時には問題が解決できないこともあります。その場合は、再度ショップやサポートに連絡し、支払い設定やキャリアのサポートを受けるようにしましょう。

もし、ショップやサポートが納得のいく対応をしない場合、他のサポート方法やオンラインサポートを試してみてください。

アプリのアップデートができない原因は、主に支払い方法の問題です。支払い方法や履歴を確認し、適切な設定を行った後、アプリのアップデートができるか再度試してみましょう。

それでも解決しない場合は、auのサポートやGoogle Play、App Storeのカスタマーサポートを通じて、さらに詳しい調査と対応を依頼することが必要です。