auオンラインショップのスマホトクするプログラムの回収キットに関する疑問解消

auオンラインショップで端末を購入し、「スマホトクするプログラム」を利用した際に、新しい端末が届いたにもかかわらず回収キットが同梱されていなかったという質問が寄せられています。この場合、どのように対処すればよいのでしょうか？

1. 回収キットが届かない場合の対応方法

「スマホトクするプログラム」の特典を利用する際、回収キットは通常、端末とは別に送付されることが一般的です。そのため、回収キットが新しい端末と一緒に届かない場合でも心配する必要はありません。通常、回収キットは数日後に届くことが多いです。

万が一、回収キットが届かない場合や、遅れている場合には、auのカスタマーサポートに問い合わせをして、状況を確認することをお勧めします。

「スマホトクするプログラム」の場合、古い端末を回収するためのキットは、基本的には新しい端末の発送後に別途送付されます。特に、povo2.0などオンラインプランを利用している場合、回収のためのプロセスが少し異なる場合があるため、発送タイミングに差が生じることがあります。

通常、回収キットは数日以内に届くはずですが、もし発送されていない場合は、確認のためにauへ直接連絡してみましょう。

基本的に、回収キットが届いた後、古い端末を回収キットに入れて送るだけで手続きは完了します。そのため、特に他に行うべき手続きはありません。しかし、回収に関して何か不明点があれば、auカスタマーサポートがサポートしてくれるので、安心して問い合わせができます。

また、回収キットが届いた後は、なるべく早めに古い端末を送ることをお勧めします。遅延がある場合、特典が適用されないこともあるため、注意が必要です。

万が一、回収キットが長期間届かない場合は、auのサポートに連絡して発送の確認を行うことが最適な対処法です。サポートに連絡する際は、契約内容や発送された端末の情報を手元に準備しておくとスムーズです。

場合によっては、発送の遅れやシステムの問題などがあるため、サポートチームが迅速に解決策を提供してくれるでしょう。

「スマホトクするプログラム」の回収キットが届かない場合でも、通常は数日後に送付されます。それでも届かない場合は、auのカスタマーサポートに問い合わせることで、速やかに対応してもらえます。手続き自体は簡単で、古い端末を回収キットに入れて送るだけですので、余計な心配は不要です。