auの「使い放題MAX＋5G Amazonプライム」プランを利用していたが、プランを変更した後でもなぜかAmazonプライムの会員特典が使い続けられているという状況が発生しています。支払い情報にはKDDIからの請求が表示されているが、もはやそのプランは使用していないとのこと。このようなケースに遭遇した場合、原因は何か、そしてどのように対処すれば良いかについて解説します。
Amazonプライムが引き続き利用できる理由
「使い放題MAX＋5G Amazonプライム」プランを利用していると、特典としてAmazonプライムが提供されている場合があります。この特典は、契約中に提供されるものであり、プランを変更しても一定期間はそのままプライム会員の特典が続くことがあります。
これは、KDDI（au）がAmazonプライムとの提携を通じて提供している特典であり、特典の提供期間や条件に基づいて、プラン変更後も会員資格が維持される場合があるためです。
請求情報にKDDIが表示される理由
請求情報に「KDDIからの請求」と表示される理由は、Amazonプライムの支払いがKDDIを通じて行われているためです。auの契約者は、Amazonプライムの料金をKDDI経由で支払う仕組みが組まれており、このため、支払い情報にKDDIが表示されます。
契約を変更した後でも、支払いがKDDIを通じて行われる場合、Amazonプライムの会員特典が維持されることがあります。もしプラン変更後も利用が続いているのであれば、この仕組みが関係している可能性があります。
どのように対処すべきか
もし現在のプランにAmazonプライムが必要ない場合、または支払い情報に不安がある場合は、以下の手順を試すことをお勧めします。
- auのカスタマーサポートに連絡し、Amazonプライムの特典がプラン変更後にどのように適用されているのかを確認します。
- 自分の契約内容と特典の適用期間を確認し、必要に応じて特典を停止する方法を検討します。
- もし不要なオプションが含まれている場合は、プランを再確認して解約手続きを行います。
auのカスタマーサポートは、電話やオンラインで対応しているので、簡単に問い合わせることができます。
プラン変更後の不要なオプションの確認方法
契約内容を確認する際には、auの「My au」アプリや公式サイトから自分の契約内容をチェックすることができます。契約中のオプションサービスが表示されるので、現在加入しているオプションを確認しましょう。
もし必要のないオプションやプランが含まれている場合、そのまま契約を続ける必要はありません。契約内容を見直し、不要なものは解約することができます。
まとめ
auの「使い放題MAX＋5G Amazonプライム」プランから変更後も、Amazonプライムが引き続き利用できるのは、KDDIを通じて提供される特典が関係していることが多いです。特典の期間や適用条件について確認し、不要なオプションがあれば解約手続きを行うことが重要です。
プラン変更後に特典や契約内容に疑問があれば、早めにauのカスタマーサポートに連絡し、必要な手続きを進めましょう。
コメント