「my au」で住所変更を試みた際に、ログイン後に「ページを開けません。アドレスが無効です。」と表示される問題に直面することがあります。このような場合、考えられる原因とその解決方法について解説します。ログイン後に正しいパスワードを入力しても進めない場合に試すべき対処法を紹介します。
「ページを開けません。アドレスが無効です。」の原因
まず、エラーメッセージ「ページを開けません。アドレスが無効です。」が表示される原因として考えられるのは、次のような問題です。
- システムの一時的な不具合やメンテナンス
- ブラウザやアプリのキャッシュが古い
- 入力した情報に誤りがある（例：パスワードやIDの不一致）
- my auのセキュリティ設定やアクセス制限
これらの問題に対処するために、いくつかの解決策を試すことができます。
対処方法1：ブラウザのキャッシュとクッキーの削除
まず試すべき方法は、ブラウザのキャッシュとクッキーを削除することです。これにより、以前のセッションに関連する古いデータがリセットされ、最新の状態で再ログインできる可能性があります。
以下の手順でキャッシュとクッキーを削除できます。
- 使用しているブラウザで設定メニューを開き、「プライバシー」または「履歴」設定を選択。
- 「キャッシュとクッキーの削除」を選び、削除処理を実行。
- ブラウザを再起動し、再度ログインして住所変更を試みる。
対処方法2：異なるブラウザやデバイスを試す
ブラウザの設定や拡張機能が原因でエラーが発生することがあります。もしキャッシュやクッキーの削除をしても解決しない場合、別のブラウザやデバイスを使用して試してみてください。
例えば、Google Chromeを使っている場合、FirefoxやSafariなど他のブラウザを使用してログインを試みることが有効です。また、スマートフォンやタブレットのアプリ版「my au」を使用してみるのも一つの方法です。
対処方法3：Wi-Fi設定を確認する
質問者は、Wi-Fiをオフにしていると述べていますが、実際にネットワーク接続の状態によってもアクセスに問題が生じることがあります。Wi-Fiの接続が不安定な場合、モバイルデータ通信に切り替えて再試行するか、逆にモバイルデータ通信が不安定な場合はWi-Fiに切り替えてみてください。
確認するポイント：
- モバイルデータ通信とWi-Fiの切り替え
- 接続が安定しているか確認
- プロキシ設定やVPNの使用を確認
対処方法4：my auのシステムメンテナンスの確認
my auでは、システムのメンテナンスやアップデートが行われることがあります。このような場合、住所変更などの操作が一時的にできなくなることがあります。
my auの公式サイトや「お知らせ」ページを確認して、メンテナンス情報が掲載されているかをチェックしましょう。また、何も発表されていない場合でも、数時間後に再度試すと解決することがあります。
まとめ
「my au」で住所変更を行おうとした際に「ページを開けません。アドレスが無効です。」と表示される場合、ブラウザのキャッシュ削除や、異なるブラウザやデバイスで再試行する、ネットワーク接続を確認するなどの対処法があります。もしこれらを試しても解決しない場合は、システムメンテナンスの可能性も考慮し、少し時間をおいて再試行することをおすすめします。
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