Instagramでビジネスアカウントにメッセージを送信しようとした際、「このアカウントはすべての人からの新しいメッセージリクエストを許可していないため、メッセージを受信できません」と表示されることがあります。この記事では、このメッセージが表示される理由と、問い合わせボタンを押すことで送信できるかどうかについて解説します。
1. Instagramのビジネスチャット設定
Instagramのビジネスアカウントでは、メッセージの受信設定を調整できます。特に「新しいメッセージリクエストを許可しない」という設定にしている場合、他のユーザーからのメッセージが届かないことがあります。この設定は、スパムや不要なメッセージを避けるためのものです。
この場合、メッセージを送信しようとすると、「新しいメッセージリクエストを許可していない」という通知が表示されます。対策として、アカウントの設定を変更することができます。
2. 問い合わせボタンを押すと送信できるのか？
左上にある「問い合わせ」ボタンは、ユーザーがビジネスアカウントに対して直接的なアクションを起こすためのものです。このボタンを押すことで、Instagramから指定された連絡方法を通じてメッセージを送信することができます。
しかし、これが電話をかけるアクションに繋がることはほとんどありません。通常、このボタンは問い合わせを目的とした他の方法（メールやWebサイトリンク）を表示するだけです。
3. 電話がかかることはあるのか？
「問い合わせ」ボタンを押すことに対する懸念として、電話がかかるのではないかという不安があるかもしれません。基本的に、このボタンは電話をかけるためのものではなく、ユーザーが他の方法で連絡を取る手段を提供するためのものです。
ただし、ビジネスアカウントによっては、電話番号が掲載されていることがあり、その場合は、ユーザーが直接電話をかけることができるオプションもありますが、それは電話番号の記載によるものです。
4. メッセージ設定を変更する方法
もしメッセージを受け取れるように設定を変更したい場合、Instagramの設定メニューにアクセスし、メッセージの受信設定を調整する必要があります。これにより、他のユーザーからのメッセージを受け取れるようになります。
具体的には、Instagramの「設定」→「プライバシー」→「メッセージ」から、誰からメッセージを受け取るかを設定できます。
5. まとめ
Instagramのビジネスチャットで「新しいメッセージリクエストを許可していない」という通知が表示された場合、これは通常設定が原因です。「問い合わせ」ボタンを押すことで、電話ではなく、他の方法で問い合わせが可能です。また、設定を変更することで、メッセージの受信が可能になることもあります。電話がかかることはないので、安心して設定を調整しましょう。
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