オンラインショッピングでの商品購入後に気になるのは、商品が無事に発送されているか、またその後の追跡情報が正しく反映されているかということです。特に、キャンマジ（Candy Magic）などのカラコン専門店での購入時に、注文から発送までの流れを確認したい方が多いです。今回は、キャンマジでの購入後に商品追跡や発送完了通知が来ない場合に考えられる理由と、その対応方法について解説します。
1. 商品追跡機能の使い方と確認方法
キャンマジで購入した商品の追跡機能は、基本的には発送が完了した後に追跡情報が提供されます。しかし、追跡情報がマイページに表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。まずは、購入履歴に表示される商品の状態を確認しましょう。発送が完了していない場合や、まだ発送準備中である場合、追跡番号は表示されません。
もし追跡情報が表示されない場合、キャンマジのカスタマーサポートに問い合わせてみるのも一つの方法です。配送業者や発送状況に関する情報が提供されることがあります。
2. 発送完了通知が届かない理由とその対応方法
購入後、商品が発送されると通常は「発送完了通知」などのメールが届くことが一般的です。しかし、メールが届かない場合、以下の点を確認してみてください。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- メールアドレスが正しく登録されているか
- 注文ステータスがまだ「発送準備中」や「審査中」のままでないか
また、注文時に「NP後払い」を選択した場合、審査が完了するまで商品が発送されないことがあります。審査に時間がかかっている可能性もあるため、少し待つ必要があるかもしれません。
3. 「審査完了後に発送」とは？審査落ちの可能性について
注文時に「審査完了後に発送されます」と記載されている場合、審査が完了してから発送が行われます。もし審査が完了していない場合、商品は発送されません。この場合、審査落ちや問題が発生している可能性があります。
審査に時間がかかっている場合や、審査が通らなかった場合、通常はメールでその旨が通知されます。もし審査に関する通知が届かない場合は、キャンマジのサポートに問い合わせて確認することをおすすめします。
4. 支払い方法と商品のキャンセルについて
支払い方法として「NP後払い」を選んだ場合、審査が通らない場合には商品がキャンセルされることがあります。この場合、マイページや注文履歴にはキャンセルの通知が表示されることが多いです。もし注文がキャンセルされていない場合、別の支払い方法への変更を求められることもあります。
このような場合、再度支払い方法を変更する必要があるか、別の方法で支払いを完了させる必要があります。
まとめ
キャンマジでの購入後、発送通知や追跡情報が表示されない場合には、まずは審査ステータスや注文履歴を確認しましょう。審査に通らない場合や発送が遅れている場合には、カスタマーサポートに問い合わせて、詳細な状況を確認することが重要です。また、発送完了後には通常、追跡番号や発送完了の通知が届くので、確認しておくことをおすすめします。
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