SHEINでの返金が遅れた場合の対応方法と確認ポイント

SHEINでの誤って購入した商品をキャンセルして返金を依頼したが、返金がまだされていない場合、どう対処すれば良いのでしょうか？この記事では、SHEINの返金に関するよくある問題とその解決方法について解説し、返金遅延時に確認すべきポイントやアクションについて詳しく説明します。

SHEINの返金処理の流れと所要時間

SHEINでの返金処理は通常、購入者がキャンセルを申請した後に開始されます。返金が完了するまでの時間は、支払い方法や銀行の処理時間によって異なりますが、一般的には数日から最大で2週間程度かかることがあります。

返金が完了したという証拠として、SHEINから送られる「返金証明メール」があります。もし、指定した口座に反映されていない場合、銀行側の処理が遅れている場合もあります。

返金が遅れる原因として考えられるものは、いくつかあります。主な理由を挙げてみましょう。

銀行の処理時間：銀行の返金処理に時間がかかることがあります。特に、週末や祝日を挟むと、処理が翌営業日まで遅れることがあります。
返金処理の遅れ：SHEIN側での返金処理に時間がかかる場合もあります。特に、多くの注文が集中する時期は、対応が遅れることがあります。
支払い方法の問題：クレジットカードやデビットカードを使用した場合、カード会社によっては返金処理が遅れることがあります。PayPalや口座振替など、支払い方法により返金の時間が異なる場合もあります。

返金が遅れている場合、いくつかのアクションを試みることで解決が早まるかもしれません。

カスタマーサポートに再度連絡：返金証明書を受け取った後でも、まだ返金が反映されていない場合、SHEINのカスタマーサポートに再度連絡を取って、詳細を確認しましょう。
返金処理日を確認：返金処理が完了した日とその証拠メールの内容を再確認し、その日からの処理時間が通常の範囲内であるか確認します。
銀行に確認：銀行に返金の処理状況を問い合わせることで、処理が遅れている原因がわかる場合があります。